原创
2023/06/09 16:04:47
来源：天润融通
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本文摘要
AI电话外呼系统，是一套专门用于电销行业的通讯软件，系统基于人工智能语音识别、自然语言理解、计算机视觉等技术，支持智能语音交互、人机对话等功能。帮助电销企业完成电话外呼、自动外呼、客户管理等工作，解放人工座席，降低成本。系统采用“AI智能语音交互”技术，将文字转化为语音进行交流，实现了人机对话，使用户可以在短时间内完成电话销售过程，从而大大提升工作效率。
AI电话外呼系统，是一套专门用于电销行业的通讯软件，系统基于人工智能语音识别、自然语言理解、计算机视觉等技术，支持智能语音交互、人机对话等功能。帮助电销企业完成电话外呼、自动外呼、客户管理等工作，解放人工座席，降低成本。系统采用“AI智能语音交互”技术，将文字转化为语音进行交流，实现了人机对话，使用户可以在短时间内完成电话销售过程，从而大大提升工作效率。
来电弹屏
AI电话外呼系统可以给用户提供来电弹屏，可以显示用户的姓名、号码、时间、电话等，方便用户进行快速接听。系统也可以显示客户的详细资料，方便企业对客户进行管理。来电弹屏可以对客户进行分类，方便企业管理和提高客户服务质量。
电话录音
外呼机器人支持录音功能，并提供了录音文件的导入导出功能，支持按时间、区域等方式进行录音文件的批量导入和导出，并可对录音文件进行回放查看。当通话过程中出现需要转录的情况时，可以通过电话外呼系统进行录音转录，避免了因录音方式不规范而造成的工作失误。
呼叫记录
系统提供客户管理、通话录音、呼叫统计、呼叫轨迹回放、通话录音查询等功能，帮助企业对每一通电话进行详细的分析，分析客户意向程度，方便企业对销售人员的培训和考核，帮助企业挖掘潜在客户。
通过语音识别技术，系统将录音转换成文字并进行分类整理。帮助电销企业实现对每一通电话的营销情况进行详细记录。同时还可以通过语音识别技术自动将客户资料导入 CRM系统，从而实现销售人员与客户的互动、交流、沟通。
通话记录
通话记录可记录来电方(包括来电号码、姓名、时间、通话时长)、接通方(包括接通号码、姓名)、被接方(包括被接号码)，系统会将所有通话记录自动保存。
1.外显电话卡：提供手机号及固话号码两种外显方式，任意一种方式即可。
2.线路：可选择国内运营商线路和国际运营商线路。可根据业务需求，选择运营商线路，或者自建专线线路。
3.录音：可以记录所有的通话内容，包括每一个客户的基本信息、咨询的问题、客户的意向等内容。
4.报表：提供强大的报表管理功能，可以按照时间、业务类型等维度查询和统计各类报表数据。
通话统计
1、通话统计：实时通话数据，可实时查看客户的接听数量及接通时长，可以为销售人员提供决策参考。
2、通话录音：录音功能，可对电话进行录音，录音内容会实时显示在屏幕上，方便销售人员管理客户。
3、通话统计：通话数据统计，可以对电话进行分类统计，同时也可以查看每个客户的通话详情。
4、来电分析：来电分析功能，可以将所有呼出的电话进行分类统计，并对每一个客户的相关信息进行详细的记录。
5、客户管理：客户管理功能，可以对客户进行分类管理，并根据不同的类别推荐给销售人员。
总结
AI外呼系统是一种利用人工智能技术，通过语音合成、自然语言处理、语音识别和深度学习等技术，将语音合成为机器人的语音，通过将人工智能技术与传统人工对话结合起来，以实现人机交互、机器视觉等功能。
可应用于金融、教育、房产、医疗等行业，让销售人员不需要具备专业的电话销售知识和专业的销售技能，即可实现对目标客户的筛选和跟进。对企业而言，简单易上手，招聘、培训等成本可大幅降低。
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