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应用场景

利用BI智能分析工具深度挖掘联络数据价值,助力企业全面提升客户服务、员工绩效、业务运营水平

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全渠道服务分析
BI智能分析系统整合呼叫、在线、工单等全渠道的服务数据,洞察联络中心的整体表现,轻松掌控全局业务发展情况
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员工绩效分析
汇聚工作量、工作质量、满意度等核心绩效指标,自定义绩效考核模型,让考核结果更加科学可靠
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实时业务监测
大屏实时展示联络中心业务量变化与座席在线情况,指导现场调控,展示企业服务能力

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核心价值

全渠道、全周期联络数据关联分析,助力精细化管理与科学决策

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全渠道全周期数据联动
深度挖掘数据价值

- BI智能分析系统汇聚呼叫中心、在线客服、工单等渠道的沟通数据,实现全渠道联络数据的综合分析,洞察全局业务表现

 

- 串联从客户发起咨询,到问题被解决的全周期服务数据,按服务链路分析各环节的具体表现,帮助提升运营质量

 

- 支持对接第三方业务数据,拓展分析场景,延长分析链路,打通跨系统数据孤岛,最大化发挥数据价值

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可视化的自助式分析,快速响应多变需求
高效数据洞察

- 简单易用的交互界面,轻松拖拽即可快速搭建专业的可视化分析报表

 

- 丰富的图表控件开箱即用,适配多样化的业务分析场景,分析结果清晰明了

 

- 具备下钻、上卷、数据联动、函数计算等高级分析能力,让业务分析更具深度

 

- 支持指标预警与报表订阅,无需登录系统也可了解业务变化,节省管理时间

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产品-BI智能分析产品配图
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炫酷的数据大屏,实时掌握业务动态
轻松掌控全局

- 呈现业务及座席实时变化情况,指导现场调控,快速响应变化

 

- BI商业智能分析内置炫酷的图表组件,直观清晰的数据呈现,生动展示企业形象及服务水平


- 多种风格的展示模板一键应用,支持根据企业需求个性化定制展示样式

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BI智能分析优势

深度融合人工智能,以数据驱动企业业务运转

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零代码报表搭建
告别传统报表开发模式,通过敏捷BI实现零代码报表搭建,更好地满足企业不断变化的个性化分析需求
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丰富的图表呈现
50余种图表控件,让数据能以最佳的方式呈现,方便快速洞察业务问题,全面提升分析效率
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实时监控大屏
BI智能分析提供丰富的数据监控大屏模板,支持业务数据的变化实时展现,让企业决策不再滞后
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数据安全有保障
业务数据无缝对接阿里云大数据分析治理平台,数据安全有保障,数据计算更高效

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