外呼机器人_ai智能外呼机器人_外呼机器人软件功能介绍-天润融通 - 北京天润融通科技股份有限公司

业务场景

外呼机器人基于高度模拟人声和丰富的外呼策略进行标准化外呼，广泛应用于外呼电销、用户回访、催收等场景，释放呼叫中心座席资源，降低企业服务成本

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外呼营销

线索清洗、产品推广、活动宣传、业务办理、微信导流

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用户回访

全量回访、问卷调查、自动化数据报表

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服务催收

催收提醒、账单催收、贷款催收、保险缴费

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信息通知

活动邀约、办理通知、派送通知、政策通知

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核心价值

AI智能外呼机器人即配即用标准化外呼流程，个性化拟人外呼效果，覆盖满意度调查、客户回访等场景，大幅提高营销服务效率，全面提升用户满意度

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营销全量触达

全量客户触达、点对点精准营销，实现高效获客

- 外呼机器人能够基于客户画像，进行客户分级，预设多套话术模板，精准策略引流保证转化

- 通话中即时识别客户意向，自动标记客户标签

- 人工实时监听，自动流转、手动切线多种模式接管通话，实现对高潜客户的及时跟进

- 智能外呼机器人支持通话结束一键加微，后续跟进闭环

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高效收集用户回访

高效、及时回访并收集反馈，不断优化产品和服务

- 服务回访、工单回访、产品满意度回访等全场景覆盖

- ai外呼机器人根据历史客户服务数据，精准进行千人千音以及不同接待服务流程制定，提高回访效果

- 高并发处理，自动重拨，保证回访任务当日完成

- 外呼机器人自动生成可视化统计视图，及时发现产品/服务问题

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高度自动化、高效人机协作

对外呼任务状态进行实时监控和干预，有效提高人效

- 预置多种高效外呼策略，并可以根据客户画像进行有效修改，提升触达率

- 座席主动介入监听与机器人接待切换无感

- 由外呼机器人负责对低质线索进行过滤，人工座席可以以最佳状态接待重要客户

- 外呼机器人支持全年自动化运行，保质保量提升2-3倍外呼效率

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智能数据分析

可视化数据报表辅助业务决策

- 可视化报表实时监控业务运行情况，支持即时调整

- 外呼机器人通话结果实时更新，随时可调听历史录音，发现不足点

- 根据实际对话，不断补充客户标签，完善用户画像

- 通过统计客户画像，即时调整针对不同属性用户的沟通策略的服务话术

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外呼机器人的优势

ai外呼机器人具备高效的外呼策略、灵活的人机协同，保证高触达率，高接待效果

优秀的对话体验

应答及时性保持在0.3秒内，支持根据不同客户进行千人千音应答

可视化运营配置

画布式配置流程话术，教育成本低，2-4小时即可上手

强大的算法能力

自研NLP和ASR能力，精准识别客户意图、实体、变量，赋能多轮对话

完善的数据分析

全维度报表，对海量数据进行统计和挖掘

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产品矩阵

为企业推荐配合AI外呼机器人使用的产品，全面帮助企业做好“营、销、服”环节中的客户联络业务

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催收系统人工智能技术的催收管理系统，能够帮助企业提高催收效率、降低成本，减少人力资源的消耗

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留资机器人留资机器人可以通过多轮对引导客户留下联络方式，释放更多人工客服精力

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企业品牌号用企业品牌号建立企业官方专属客服热线号码，树立专业可靠的服务形象，提升企业品牌信任度

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来电名片来电名片可在电话接听前为用户提供身份展示、品牌宣传等功能

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