原创
2023/06/29 09:39:32
来源：天润融通
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本文摘要
外呼系统是由运营商提供的一种呼叫线路，通过呼叫中心系统和电脑相结合的方式，由专门的电销团队通过电脑或者手机进行拨号，最终实现营销推广的目的。是利用外显手机号、固话号码、座机号码等作为用户的沟通端口，为企业提供各种营销服务的一种系统。
外呼系统是由运营商提供的一种呼叫线路，通过呼叫中心系统和电脑相结合的方式，由专门的电销团队通过电脑或者手机进行拨号，最终实现营销推广的目的。是利用外显手机号、固话号码、座机号码等作为用户的沟通端口，为企业提供各种营销服务的一种系统。通过它企业可以快速高效地将电话销售给客户，在节省时间成本的同时，也可以避免因员工频繁拨打电话而带来的高频封卡封号等问题。
成本
外呼系统的资费是根据线路、座席使用费以及话费来算的，电话运营商都会给到线路以及话费的优惠，所以用户只需要缴纳一部分话费即可。
按照当前市面上常见的系统，座席使用费用大约300元/月/座席，企业可以按照自身座席量来计算使用成本。
系统优点
1、具有传统呼叫中心的所有功能，如录音、客户管理、销售管理、统计报表等，同时，它还具有呼叫中心所没有的一些优点，如强大的呼叫能力、灵活的服务方式等。
2、可以与客户进行语音和短信互动，利用自动语音应答系统实现了业务的自动处理。
3、采用线路，解决高频封卡封号问题，降低客户投诉率，提高客户满意度。
4、采用统一的接通率考核标准，管理人员可以清楚了解到每个员工的工作效率和工作状态。
5、提供强大的 CRM客户关系管理系统，为企业提供全方位的客户管理解决方案。
系统资费
外呼系统的资费主要取决于线路以及话务量，目前三大运营商均有自己的线路，其中联通、电信的线路性价比相对较高。除了线路以外，话务量也是影响资费的主要因素，一般话务量越大，资费也就越低。企业可以根据自身的实际情况来选择适合自己的外呼系统资费。通常费用0.05元/分钟，实际费用也根据总的通话时长为准。
解决方案
外呼系统一般是由运营商提供的线路，由专业的电销团队进行操作，号码由运营商提供，运营商会对每个号码进行三次电销封号检测，若三次都未出现封卡封号情况，则可以使用系统进行营销推广。
适合企业的几种场景
1.企业需要稳定的业务外呼，不会因为业务问题而被封号;
2.需要高频外呼的企业，如果你的客户每天都要打电话，那么你就必须给客户打很多次电话，这样对你的客户不是很尊重;
3.需要回拨的企业，必须给客户打电话，这样对客户也是一种尊重;
4.需要给客户打电话和回拨电话的企业，能在保证客户体验感的同时还能提高销售人员的工作效率;
5.需要电话销售业绩考核的企业。不仅能提高工作效率还可以增加员工工资和提成，降低人员流失率。
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