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电话外呼机器人,企业使用有哪些优势?

原创

2023/06/12 10:17:12

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

电话外呼机器人,是一款真人语音通话的智能机器人系统。系统可以根据用户的设定,自动拨打客户电话,将意向客户分类,筛选出优质客户进行重点跟进。让销售人员从繁重的重复性工作中解脱出来,把更多时间用在更有价值的工作上,为公司创造更大的利润。

电话外呼机器人,是一款真人语音通话的智能机器人系统。系统可以根据用户的设定,自动拨打客户电话,将意向客户分类,筛选出优质客户进行重点跟进。让销售人员从繁重的重复性工作中解脱出来,把更多时间用在更有价值的工作上,为公司创造更大的利润。

电话外呼机器人

外呼机器人系统功能

一、自动拨号

外呼系统提供多种拨号模式,系统支持自动拨打、人工拨打电话、按号码拨电话等多种拨号模式,可根据业务需求设置,满足企业不同的外呼需求。系统提供的自动拨号功能,可根据设定好的号码进行自动拨号,通过号码过滤、智能分配、客户分类等方式提高效率,提高销售业绩。

二、自动记录

1.记录可查看,员工通话全程录音,可以回放,也可以导出。

2.录音支持导入和导出。

3.所有通话内容自动存储于云端服务器,客户数据也在云端存储,为后期客户管理提供便利。

4.客户通话内容保存在云端服务器,客户资料包括姓名、电话、公司名称等信息均可查询。

5.客户来电信息显示在页面上,可实时查看。

6.录音可以作为员工培训资料和内部资料使用,提高员工工作效率和质量。

7.录音可在电脑端或手机端查看。

8.客户分类管理:支持按时间、地域、电话类型等维度进行分类管理。

9.客户通话信息自动记录:每一通电话的通话时间、内容均可自动记录并保存。

三、语音识别

1.语音识别:智能语音识别,自然流畅,清晰准确。

2.语意理解:根据用户输入的内容,自动识别关键字,智能理解用户意图。

3.语义分析:根据用户输入内容,自动匹配适合的回答,并将答案反馈给用户。

4.智能应答:用户输入的问题,系统自动识别并输出答案。

四、呼叫记录

系统能够自动记录每位用户的通话内容,包括客户的姓名、性别、手机号码等,为客户提供更详细的资料,方便查询。

外呼机器人不仅可以帮助企业节省大量的人力成本,更能有效提高企业的工作效率,而且还可以节省客户的时间。

五、数据统计

系统后台可以统计客户意向度、客户跟进情况等。从而帮助销售人员对客户进行有效地筛选。

外呼机器人具有以下优势

1、节约人力成本:自动拨号,企业需要都人工客服指标就少很多,付出都人力成本更低。

2、提高工作效率:客服机器人能够7*24小时工作,任何时间有客户发起咨询、投诉时,都可以获得及时解决。

3、提升企业形象:在与客户交流的过程中,机器人可以根据客户的兴趣爱好来进行针对性地解答问题。

4、提升用户体验:代替人工客服接听电话,不带任何负面情绪,让用户体验到更好的服务。

以上就是“电话外呼机器人”的全部内容,希望对大家有所帮助。

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