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外呼电话系统是什么，有哪些功能？

原创

2023/07/20 14:25:07

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

外呼电话系统是一个客户联络电话软件，可以实现自动拨打电话，而且不需要人工操作。可以实现自动拨号、自动录音、数据管理等功能。支持多种通讯方式，包括手机号码，固定电话号码，语音卡等等。在客户的手机上安装软件后，通过软件进行拨打。

外呼电话系统支持多条线路，在拨打过程中，电话会根据客户的需求选择适合自己的线路拨打，还支持在线拨号和离线拨号，这样就可以随时随地使用。

外呼电话系统

自动拨号

自动拨号：对接客服机器人后，系统可根据预先设定的时间和频率进行自动拨号，比如设置每天早上8点开始拨号，早上8点前拨打完成，那么在早上8点系统会自动拨打客户的电话，而且不会有空号或者其他情况。如果没有预定的时间和频率，系统也会根据预定的时间和频率进行自动拨号。系统还可以根据客户的需求进行自由设置，比如设置每天拨出多少个电话等等。

号码过滤

1、对不同的号码进行过滤，可以把骚扰电话、无法接通的电话过滤掉，这样就不会影响到自己的工作和生活。

2、根据自己的需求来选择不同的通话模式，比如按接通时间来区分接听者。支持黑名单过滤功能，这样就可以把重复次数较多的电话过滤掉，可以有效提高工作效率。

3、支持智能语音导航，在客户呼叫过程中，系统会自动根据客户的需求来选择接通还是挂断。根据客户的不同需求进行语音分类，这样就可以让客户感受到自己被重视。

通话录音

外呼电话系统可以对每一个客户进行通话录音，方便在工作中进行查询，或者在系统中查看。可以选择自动录音和手动录音，这样可以使客户的投诉降低。

数据管理

1、数据管理功能是基于云服务架构的，可以满足客户不同的需求，比如：权限管理，数据统计、数据导出、数据导入等等。

2、支持导入客户资料，包括：手机号，固定电话号码，归属地等等。

3、支持导出客户信息，包括：号码，姓名，职业，年龄等信息。

4、支持客户资料导出功能。

工作记录