原创
2023/04/14 17:46:47
来源：天润融通
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本文摘要
智能外呼系统是一款基于人工智能的自动语音服务，可以替代人工进行外呼工作。同时支持自动记录、录音、统计等功能。该系统可以与企业的业务系统对接，根据业务需要进行语音外呼或者客户跟进工作，系统能够准确记录每个客户的通话内容，将客户跟进情况自动分类汇总。智能外呼系统可以使企业人力资源成本大幅降低，而且还能提升工作效率，节约了大量的人力物力。
智能外呼系统是一款基于人工智能的自动语音服务，可以替代人工进行外呼工作。同时支持自动记录、录音、统计等功能。该系统可以与企业的业务系统对接，根据业务需要进行语音外呼或者客户跟进工作，系统能够准确记录每个客户的通话内容，将客户跟进情况自动分类汇总。智能外呼系统可以使企业人力资源成本大幅降低，而且还能提升工作效率，节约了大量的人力物力。
智能外呼系统，主要有以下核心功能点，提高企业销售业绩。
多线路+高频外呼
支持多条线路同时外呼，每个电话号码都有自己独立的号码池，通过后台可以自由设置外呼线路和时间段。电话数量也可以自由设置，每条线路每天可以呼出1000通左右电话。这样高频率的外呼不仅能够避免封号，还能够提高客户的接通率和满意度。
智能筛选客户
将意向客户分类，根据不同的意向程度自动筛选出潜在客户，通过系统数据分析客户，为销售人员提供更精准的意向客户。
1、将客户根据意向程度分类，意向越高的客户可以进行优先拨打。对于意向度较低的客户可以直接过滤掉，保证工作效率。
2、通过系统数据分析可以将用户按类型进行分类，方便销售人员后续跟进。销售人员可以根据不同的类型选择相应的跟进策略，提高工作效率。
3、系统中有专业的 CRM管理系统，可对业务员进行详细的数据统计分析，方便企业管理人员了解员工工作状态、客户跟进情况等信息。
智能语音打断
支持智能语音打断，在通话过程中，如果电话接通，会自动进入打断模式，即在客户通话中说出自己的需求时，智能外呼系统将会自动打断客户，告诉对方现在是接通状态。该功能在提高电话销售效率的同时也提高了客户满意度。
还支持录音转文字功能。通过系统内置的录音转文字功能，可以将电话通话录音实时转为文本文件，保存在云端服务器中，便于管理者随时查看和导出。
通过语音识别、语音合成等技术实现电话销售过程中的自动语音服务。该系统不仅可以提高工作效率和质量，还可以大大减少企业的人力资源成本和沟通成本。
智能客户跟进
支持客户跟进提醒，可以按照客户跟进情况设置提醒时间，通过设定提醒时间，系统会自动给销售人员发送客户跟进提醒，让销售人员及时跟进客户，提高工作效率。
通过设置客户跟进情况，让销售人员能够了解客户的跟进情况，以及对每个客户的跟进时间，及时调整策略，提高工作效率。
帮助企业实现对客户的高效管理，为企业带来巨大的利益。因此企业应该充分利用智能外呼系统来管理好自己的客户。
精准数据统计
外呼系统会实时记录客户的通话时间、通话次数、通话时长等，系统能够根据时间、地点、对象等要素进行筛选，并且将记录的信息与客户进行统计分析，方便企业管理者对业务人员进行管理和指导。同时系统还会对客户的意向程度进行分类汇总，通过数据分析了解客户的意向程度，对意向高的客户可以安排专人跟进，对意向低的客户可以直接将其删除。企业管理者能够根据不同类型的客户制定不同的销售策略。
智能外呼系统是一个结合了人工智能技术、语音识别技术、云计算技术、大数据分析和客户画像等技术，能够智能的为企业客户提供电话外呼服务的系统。该系统支持多种工作场景，如呼叫中心、企业内部管理系统、企业 CRM、客户服务、电话销售等。利用大数据技术来实现客户信息管理的自动化，帮助企业在最短的时间内挖掘出更多的客户信息。
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