原创
2023/07/27 15:42:03
来源：天润融通
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本文摘要
CRM客户管理系统哪个好用？CRM客户管理系统是一款以客户为中心，以数据为基础，以智能化为手段的管理工具。它可以帮助企业有效地管理数据、分析客户行为、提高销售效率、改善服务质量。它是一款集销售流程管理、数据分析、客服管理功能于一体的综合性Saas软件。
CRM客户管理系统哪个好用?CRM客户管理系统是一款以客户为中心，以数据为基础，以智能化为手段的管理工具。它可以帮助企业有效地管理数据、分析客户行为、提高销售效率、改善服务质量。它是一款集销售流程管理、数据分析、客服管理功能于一体的综合性Saas软件。
企业在选择系统时，可以从功能模块和界面设计两个方面来进行考虑，下面我们就来具体了解一下CRM系统都有哪些功能模块吧!
客户管理
1、客户基础信息：包括基本信息、联系方式、地址、合同等，让销售人员进行全面的管理。
2、销售机会：当销售人员与客户沟通后，会生成一个销售机会，系统会自动记录销售机会的进展情况，包括什么时候完成了哪一步的沟通。
3、商机跟踪：对已产生的销售机会进行跟踪，包括跟进时间、跟进内容、跟进方式等。
4、跟进提醒：对客户进行跟进提醒，包括哪些人在跟进什么内容，以及预计什么时候可以达成交易。
5、合同管理：将合同按照合同编号分类管理，方便查询和管理。
6、报价管理：对订单的价格进行统一管理，包括商品名称、总价和折扣等。
销售管理
1.销售线索管理：支持多种线索来源，包括公海线索、联系过的线索、电话销售线索、邮件销售线索等;支持将线索分配给不同的销售人员，并对分配给不同销售人员的线索进行跟进。
2.商机管理：支持按关键字搜索商机，并对商机进行跟进;提供商机的多种来源，如电话、邮件、系统、社交媒体等;根据关键字可以查看该商机的详细信息。
3.销售过程管理：支持对销售过程中产生的数据进行收集和管理;包括订单跟踪、收款跟踪等。
4.业绩考核管理：可对销售人员进行业绩统计;支持从业绩数据中进行分析，了解员工工作情况，包括出勤情况、拜访客户数、电话咨询数等。
5.报表分析：提供多种报表，满足不同人员对报表的需求。
合同管理
1、合同管理：支持批量添加、删除合同，支持合同的关键字搜索，支持合同的关键信息修改、归档和导出。
2、审批管理：可进行多人同时审批，可根据企业的实际情况，进行自动审批，也可手动审批。
3、销售计划：提供销售计划的创建、执行和查询功能，帮助管理者实时掌控企业整体销售情况。
报表分析
CRM系统不仅能够满足销售管理的需求，还能满足企业对于运营数据的分析和使用。比如：可以根据业务发生情况对客户进行分组，根据分组情况进行分级，可按不同类别、销售周期、区域等维度进行分类管理。也可以根据不同的客户，进行不同的营销活动，为企业带来更多的利润。
自定义功能
CRM系统可以自定义各种功能，例如客户分类、联系人、订单记录、提醒设置等等。这样就可以根据不同的需求，建立不同的数据统计图表，让管理更加高效。
以上就是关于CRM系统功能模块的具体介绍，希望对企业选择系统有一定的帮助。
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