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在线客服的软件有哪些(电销机器人推荐)

原创

2023/07/18 15:32:16

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

在线客服的软件有哪些？随着电子商务的兴起，越来越多的商家开始通过在线客服软件与客户进行沟通。很多商家对软件的使用也不是很熟练。如何使用一款适合自己企业的在线客服的软件，就显得尤为重要。

在线客服的软件有哪些?随着电子商务的兴起，越来越多的商家开始通过在线客服软件与客户进行沟通。很多商家对软件的使用也不是很熟练。如何使用一款适合自己企业的在线客服的软件，就显得尤为重要。

在这里，给大家推荐一款企业微信的在线客服工具：电销机器人。电销机器人是基于人工智能技术，在 AI中台和企业微信上的能力，为客户提供智能接待，帮助企业提高沟通效率、降低销售成本、提升销售业绩。可帮助企业解决多个渠道同时接入的问题，实现7*24小时不间断的客户接待服务，可以有效降低客户流失率。

在线客服的软件有哪些

销售过程透明化

电销机器人的优势之一就是它可以自动回复客户，而且会把每一个客户的咨询内容都记录下来。在与客户沟通时，能够看到整个过程，了解到这一通电话是如何完成的。

一方面，自动记录和总结用户的咨询内容，可以帮助企业及时发现销售过程中存在的问题;另一方面，企业可以通过查看电销机器人每天记录的聊天内容来了解销售过程中存在的问题。如果销售人员能够及时发现客户存在的问题，就能够有针对性地对客户进行二次营销。还会自动生成报表和统计图，帮助企业实时掌握销售进度，及时调整策略。

提高客户留存率

可以24小时工作，自动与客户进行沟通，支持多个坐席接待。且机器人的话术都是提前设置好的，可以直接复制粘贴使用，省去了人工重复机械工作，有效提高工作效率。

而且机器人在与客户沟通过程中，还可以通过语音识别系统对客户进行智能判断，当客户表示不需要服务时，机器人会自动终止对话。如果客户提出了问题或疑问，机器人还会主动向客户发起对话进行答疑解惑。

电销机器人是一款非常适合企业使用的在线客服工具。使用它不仅可以提高工作效率、降低成本、提升销售业绩，还可以帮助企业提高客户留存率，从而达到维护老客户的目的。

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