原创
2023/07/18 15:24:17
来源：天润融通
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本文摘要
电销系统，是基于现有的呼叫中心系统，进行了升级改造。除了原有的通话外，还加入了很多智能化的功能，让电话营销更高效。目前市面上的智能电销系统有很多，有成熟的也有不成熟的。
电销系统，是基于现有的呼叫中心系统，进行了升级改造。除了原有的通话外，还加入了很多智能化的功能，让电话营销更高效。目前市面上的智能电销系统有很多，有成熟的也有不成熟的。例如有些公司可能没有自己的呼叫中心系统，但是会采购一些呼叫中心系统进行集成改造，以满足公司现在销售需求。这样做不仅节省成本，而且也能够保证公司业务的稳定和数据安全。
各个系统各有优缺点，具体选择哪款需要根据公司需求和业务情况进行选择，那么企业应该如何判断智能电销系统哪个好用呢，先从以下这些功能来判断。
外呼系统
外呼系统，就是将用户拨打的电话通过线路转到系统，再由系统进行转接，由坐席人员接听电话。这类系统可以直接将业务转化为呼叫中心的业务，可以在手机或者电脑端直接拨打，操作简单方便。
优点：外呼系统是电话销售的第一步，将陌生客户转化为公司的客户。
缺点：需要开通中间号，线路申请有一定限制，高频外呼、陌生拜访容易被投诉封号。
CRM系统
CRM系统是企业的日常运营管理工具，通过对企业的客户资源，进行合理地分类和管理，让客户资源得到最大程度上的利用。
企业要想做到有效的客户管理，就必须要有一个完善的客户管理系统，这样才能有效地管理好企业与客户之间的关系。
好的CRM系统可以将公司的所有业务流程和管理流程进行一个完整地规划和设计，有效地对数据进行分析。
销售人员只需要使用CRM系统就能完成日常的工作，不仅提高了工作效率，还提高了销售人员服务质量。
语音识别
现在很多企业都需要用到语音识别技术，这也是智能电销系统的一个功能。现在很多智能化系统都支持语音识别，当你拨打电话时，会自动播报当前的通话内容，而且可以转录成文字，还能通过语音转文字进行记录。
呼叫中心系统
智能电销系统基于呼叫中心进行功能扩展的，在功能上要能够满足公司业务需求，有完善的管理系统和企业CRM系统等。
如果公司预算比较高，也可以选择购买一个新的呼叫中心系统进行集成改造。
至于怎么选择一款好的智能电销系统，那就要看公司对产品的需求。如果公司现在业务已经非常稳定，没有什么太大变动，只需要电话营销，那么智能电销系统就足够了。但是如果公司现在业务正在快速发展，需要快速提升电话营销能力的话，就可以选择呼叫中心系统来帮助自己快速提升业务水平。
其他功能
1.录音实时抓取，回放，统计分析
2.客户信息管理
3.系统对接微信、钉钉、企业微信等各类移动办公平台，实现跨平台一体化管理
4.员工绩效管理：设置员工绩效指标，进行员工KPI考核，为员工提供能力提升建议
5.通话录音实时抓取：每日工作总结时录音，方便及时回顾，优化话术。系统自带录音功能
6.呼叫中心后台管理：支持多种坐席模式选择(标准、超级、智能)
7.话机录音实时抓取：提供对话录音，方便随时查看和修改
8. CRM系统管理：实现客户资源库管理和CRM系统的整合
9.强大的外呼系统：支持批量导入电话号码进行外呼
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