原创
2023/07/07 17:08:04
来源：天润融通
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本文摘要
电销CRM系统是什么?电销CRM系统是一个提供电销过程中所需的一切信息和功能，包括客户、销售、商机、合同、团队和数据分析等。在使用它之前，销售人员必须先与潜在客户建立联系，并提供相关的产品信息和服务。通过对销售过程中的多个阶段进行优化，并通过对客户进行统一管理和分析，提高了销售人员的工作效率
电销CRM系统是什么?电销CRM系统是一个提供电销过程中所需的一切信息和功能，包括客户、销售、商机、合同、团队和数据分析等。在使用它之前，销售人员必须先与潜在客户建立联系，并提供相关的产品信息和服务。通过对销售过程中的多个阶段进行优化，并通过对客户进行统一管理和分析，提高了销售人员的工作效率，提高了客户满意度，并且使企业对市场趋势和竞争有更好地了解。
电销CRM系统排行靠前的服务商，都具备以下优势功能：
客户管理
电销CRM系统支持客户自定义，销售人员可以在系统中创建新的客户、增加或删除。可以设置营销生命周期，如不同的访问周期和不同的购买阶段。例如，在电子商务行业，可以选择购买周期，以便更好地了解客户。如果您是销售人员，则可以设置每日或每周的拜访次数。也可以将客户分为几类：大、小;新、老;意向高、低。设置不同类型，按照不同的方法管理。
销售管理
1.客户资源管理：包含客户基本信息、跟进记录、销售机会、跟进记录等。
2.销售过程管理：销售过程中包括项目跟进、商机跟进、订单管理等，可以实时查看业务进度。
3.商机管理：对潜在客户进行跟踪，查看跟踪记录，分析跟进情况。
4.销售合同：对合同进行分类和管理，包括合同定义、审批流程等。
5.数据报表：根据不同的条件查询数据，分析数据趋势，便于决策。
6.团队管理：帮助管理者对团队成员进行管理，查看成员的工作进度、客户资料等信息，避免员工之间的冲突。
商机管理
1.客户管理：系统可记录销售人员每一次沟通，详细信息、通话记录、文档资料、跟进记录等，系统可自动统计成交意向。
2.商机管理：系统支持按类别和地区进行商机分类，通过电话或微信通知销售人员跟进客户，并详细记录每一个商机的进展情况。系统可自动提醒销售人员，以便及时跟进，减少失误。
3.合同管理：系统支持对合同的分配、审核、执行和查询，避免了销售人员与客户之间的冲突，并确保了合同的履行。
4.团队管理：销售人员可以查看每个商机的进展情况，包括客户信息、跟进记录、商机备注等，还可以查看自己跟进记录。
团队管理
在电销CRM系统中，您可以直接查看团队的成员。在这里，您可以创建一个新的团队并添加成员。它将根据您自己的标准进行分类和管理，包括人员的培训、项目管理和任务分配等，并会根据员工的工作记录进行评分。
数据分析
电销CRM系统不仅可以收集客户的行为信息，还可以收集财务信息。例如，在系统中，客户的销售价格、数量、销售周期和其他数据都可以通过报表轻松查看。根据不同的业务需求设置不同的报表类型和图表类型。例如，在数据分析方面，我们可以根据不同的统计结果显示出客户行为变化趋势。在销售管理方面，我们可以看到各个部门的销售进度和进展情况。在财务方面，我们可以清楚地看到每笔销售收入和支出。
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