原创
2023/06/09 16:14:45
来源:天润融通
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本文摘要
“云”是一种基于云计算技术的新型通讯方式,它打破了传统电话系统的结构和理念,是基于互联网的新型呼叫中心系统。它利用互联网通信方式,以软件方式对传统的电话系统进行整合,将传统电话系统中的语音功能与互联网融合。云计算技术让“云”更具弹性、更灵活和更易扩展。
云呼叫中心是一种全新的呼叫中心解决方案,它整合了呼叫中心、呼叫转移、呼叫排队、语音导航、呼叫管理等多种技术,为企业提供了统一的电话外包服务。
“云”是一种基于云计算技术的新型通讯方式,它打破了传统电话系统的结构和理念,是基于互联网的新型呼叫中心系统。它利用互联网通信方式,以软件方式对传统的电话系统进行整合,将传统电话系统中的语音功能与互联网融合。云计算技术让“云”更具弹性、更灵活和更易扩展。
高可靠性
高可靠性的特点,它由运营商提供的电信级硬件平台和专业的软件团队所组成,具有高度可靠和安全性能。
高安全性
(1)云计算在安全性方面的优势:云采用了虚拟化的技术,将系统中的服务器、网络设备、系统软件等资源统一分配到“云”上,而不是物理分散。在使用云时,企业可以根据自身的实际需求,自由选择各种不同的服务模式,从而获得最佳的安全效果。
(2)云计算在安全性方面的优势:云采用了许多技术手段,例如访问控制、加密通信等,来保障系统中的数据和应用程序不会被未经授权的用户访问。
节省成本
云呼叫中心解决方案的价格和传统电话解决方案的价格相似,企业将节省大量的时间和资金,因为它不需要购买昂贵的硬件设施,不需要大量的维护费用。
降低成本、提高效率、提升服务质量、增强企业竞争力,在节约时间和资金的同时还可以为企业带来更多的收益。
帮助企业减少人工成本,提高工作效率,使企业更具市场竞争力。
总之,云呼叫中心解决方案可以帮助企业降低成本、提高效率、提升服务质量,是一个值得企业推广使用的高性价比解决方案。
支持多种通信协议
支持多种通信协议,包括SIP、Ethernet、IPPBX、FTP、Email等,同时支持多种终端类型,包括电脑、手机、座机等。可以与企业的不同通信协议和终端类型相结合,为企业提供最优的服务。
1.解决电话接入问题,降低人力成本
2.提高服务质量和客户满意度
3.降低企业成本
4.提升企业形象
5.提高企业市场竞争力
6.优化企业运营管理流程
7.提高工作效率
8.改善客户关系,增加客户忠诚度
9.降低人工成本,提升利润空间
10.增强业务拓展能力和客户开发能力
11.通过语音导航,智能分配,实现高效运营
12.通过 API接口实现与其他系统的无缝集成
易于管理和维护
通过Web管理界面,用户可以方便地进行呼叫中心系统的配置和管理。通过配置和管理,用户可以对系统的服务器、话机、座席、数据库等进行远程管理,并在异地实现对系统的维护和升级。这不仅简化了客户服务和产品维护,还大大降低了企业的运营成本。
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