原创
2023/02/01 17:01:25
来源：天润融通
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本文摘要
智能化的系统适用范围广泛，企业也开始接入智能客服系统。这样可以降低企业成本的投入，提供更高的服务质量，包括提升企业的营收效益。云呼叫智能客服的出现，让更多企业了解到智能客服的优势，具体优势有以下7点。
智能化的系统适用范围广泛，企业也开始接入智能客服系统。这样可以降低企业成本的投入，提供更高的服务质量，包括提升企业的营收效益。云呼叫智能客服的出现，让更多企业了解到智能客服的优势，具体优势有以下7点。
语音识别率高
准确率高达百分之九十九的语音转化功能、优化语音识别功能，和用户沟通确保能准确听懂沟通内容，并且给出准确及时地回答，提升客户体验感。
灵活应对突发状况
呼叫智能客服的操作功能有很多，遇到对话中断、反问、沉默等情况时，能够从容灵活应对，确保外呼任务完成，使用效果和作用十分明显。
可实现智能降噪
支持智能降噪功能，智能调整语音识别的声学模型，降低背景音的干扰，这样不同业务场景中的背景音，都能够被准确分析识别，智能化的操作已经对传统系统进行革新，使用感更好。
对话能力更高
持续迭代语音识别模型，能够准确应对多种复杂呼叫和呼入场景，支持多轮对话，多种声色选择等，提高用户满意度，更大程度的提高资源留存的概率。
系统可管理任务
呼叫中心系统可以帮助企业更好地管理外呼任务，支持线下表格等任务的发起和管理。支持外呼任务的报表分析，方便企业对其结果进行二次处理等操作。
数据分析助力决策管理
将外呼通话记录和用户标签记录等形成可视化报表，为管理人员进行实时决策提供依据。细节的更新对于企业的发展起到关键作用，对于有需求的企业更值得选择。
构建用户画像与数据闭环
机器人可以准确地识别出用户语句中的重要信息，并且将信息进行储存统一到后台，后续会对数据进行分析，完成用户画像构架，提升机器人服务能力，完成数据闭环应用。
云呼叫智能客服的出现，一方面可以解决企业存在的传统问题，一方面可以通过更智能的形式降低人工成本投入，同时也能提升服务的质量。企业想要提高效益的想法也能轻松实现，对每个企业来说都值得选择的。
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