原创
2023/01/30 11:05:40
来源：天润融通
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本文摘要
市场需求日趋猛烈的情况下，企业再依靠传统客服系统必然跟不上市场的发展，这也是为什么越来越多的企业看重在线客户管理系统。它的智能管理模式能够对资源合理分配，集中保存客户信息，并细分客户完成一对一营销，优势显著，能够为企业吸引新客户，留住老客户，提高企业营收。下文带大家详细了解它的优势。
市场需求日趋猛烈的情况下，企业再依靠传统客服系统必然跟不上市场的发展，这也是为什么越来越多的企业看重在线客户管理系统。它的智能管理模式能够对资源合理分配，集中保存客户信息，并细分客户完成一对一营销，优势显著，能够为企业吸引新客户，留住老客户，提高企业营收。下文带大家详细了解它的优势。
记录、保存客户信息
在线客户管理系统能够详细记录客户信息并保存完整，集中管理和共享客户信息给客服座席，这样如果出现人员流动、业务调整，访客的资料和数据不会丢失，为企业积累资源库，挖掘客户更多价值，创造更多效益。
多维度数据分析
系统可以搜集整合数据信息，并且可以从多个维度全方面分析数据，这样管理者可以及时从分析结果中掌握客户信息、意向及营销情况，从而调整管理方向和策略，让管理有依有据更轻松快捷。
及时了解销售进度
在线系统对销售过程能够做到准确细分，这样每个销售人员都可以对客户的信息、咨询、意向等各个阶段情况都及时掌握，进而能够采取合适的方法去跟进营销。而管理人员也可以通过系统就能对销售人员的状态、销售情况等及时了解，如果重要客户或者是丢单情况都能及时处理，提高工作效率同时保障公司效益。
增强员工团队协作
系统支持销售人员在可控范围内彼此共享客户访问信息，这样客户不论是从销售到客服，还是客服到销售，大家都可以通过系统轻松浏览过去的访问信息，增强团队协作，确保不流失每一位有价值客户。
时刻关怀每一位客户
在线系统始终围绕客户，以客户为主线，跟踪关注客户动态，主动推荐准确触达客户需求，还可以在节日为客户发送祝福，让客户体验被关怀的感觉，为营销打基础。
在线管理系统以客户为中心，凭借显著的优势，依托专业、创新及开放的服务理念，帮助企业把业务、人和工具连接，促进团队协作力，提高整体工作效率，提升增长效能。
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