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疫情之下降本增效路在何方?比较好用的在线客服成为“及时雨”

原创

2022/06/01 15:31:34

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

受到疫情的影响，各地企业纷纷缩减开支，更有一些企业开始裁员。而企业在运营中需要联络客户，如何节省人工来沟通客户?这确实是值得企业思考的问题。

　　一般客户会通过网站、小程序、公众号、微博等方式与企业进行沟通，满足客户从多渠道发起的沟通，则需要比较好用的在线客服。企业用户可以关注本公司推出的客服系统，为“营销、销售、服务”所需客户联络场景提供平台服务。

比较好用的在线客服配图1

　　科技让沟通更便捷

　　企业用户购入客服系统可以接入全渠道的客户，实现多媒体信息交互，从而提高客户服务体验。客户通过不同的渠道来联系企业，均可以通过一套系统进行沟通，为企业节省人力成本的同时，也能帮助企业整合客户信息。

　　用户想要找到比较好用的在线客服，那就可以关注这里的系统介绍。知名大企业京东、万科、百度、腾讯等等都已经达成合作关系，覆盖十几个行业的企业用户，在市场中备受好评。

　　系统提供全时段服务，随时响应客户问题。并且，还可以分析客户来源、浏览轨迹、客户信息记录等多项数据信息，从而顺利提取意向客户。

比较好用的在线客服配图2

　　帮助企业实时掌控全局

　　在线客服的运行模式具备稳定性，面对复杂的业务场景也能应对自如。用户能够根据业务内容进行话术设定，通过智能抓取关键词，来准确判断客户意图。

　　企业用户可以实时提取客户标签，对客户进行细分化管理。系统页面简洁易懂，用户可以快速上手操作，路由导航会根据客户所需业务自动分配客服人员。

　　客户在全渠道沟通历史信息都能一目了然，从而节约时间，让相关客服迅速掌握客户服务情况，快速解决客户的问题。

比较好用的在线客服配图3

　　系统会生成客户满意度、会话报表，客服运营成果清晰呈现。企业管理者根据数据对服务策略进行调整，以便更好地服务客户。

　　很显然，比较好用的在线客服系统近在各位面前。企业用户可以预约体验，直观了解整套客服系统的功能。强大的客服系统支持多种业务场景，增加辅助工具，充分满足各行各业企业用户的需求。

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