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网页客服在线系统，无需安装，网页对接

原创

2023/10/07 15:10:09

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

网页客服在线系统是一款在线客服软件，可根据需要部署到企业官方网站、APP、企业微信等多渠道且可以通过网页浏览器打开使用。用户可以在网页上直接与客户进行沟通，无需安装其他软件。

帮助企业和机构处理各种在线服务。系统支持文字、语音、图片、视频等多种沟通方式，对接人工智能可提供7*24小时不间断服务，让企业和机构有一个便捷的渠道来解决咨询问题。

网页客服在线系统

文字、语音、图片、视频多渠道沟通

1.支持文字、语音、图片、视频多渠道沟通，企业可根据需要自由选择。

2.支持设置关键词回复，系统根据关键词回复进行自动回复。

3.支持通过电话、邮件、微信等渠道咨询，根据情况及时回复，并在收到咨询后，及时反馈给相关人员处理。

4.当客户需要帮助时，可通过系统发起视频通话，可远程指导操作。

5.系统支持微信消息群发功能，企业可根据需要将相关产品或服务的介绍或优惠券等内容进行群发。

6.当咨询产品相关问题时，可通过客服发送的二维码进行扫描了解详情。

支持全网多平台接入

网页客服在线系统不仅可以提供在线服务，还可接入更多的平台，如官网、 APP、微信等。如果遇到客户咨询的问题，可直接在网页上进行交流。

1、客户资料：您可以在网页上添加自己的资料，如产品、价格、地址等，也可以通过各种方式将资料同步到在线客服系统中。

2、自助服务：可发起自助服务，包括在线咨询、电话咨询等。

3、机器人辅助：系统支持机器人自动回复功能，可设置自动回复的关键词和内容，提升工作效率。

4、智能外呼：批量导入号码，设定好的话术进行自动外呼。

网页客服在线系统

集成微信功能，助力企业进行营销

基于微信生态，系统可在微信内创建营销活动，与用户进行互动，让用户成为企业的“粉丝”，提高企业的知名度。可通过系统中的微信号添加微信，建立关系管理系统。让客服人员与客户之间形成一对一关系，实现企业进行营销、服务与互动。通过企业微信进行客户管理、内部通知等功能。

接入全渠道的资源库，帮助企业更好的服务

多个客服通道的接入，可根据企业情况自定义，通过智能分配，确保企业服务的及时性、准确性，提高沟通效率。

随着时代的发展和科技的进步，在线客服已经成为企业实现用户服务目标不可或缺的工具。企业应该将更多的注意力放在在线客服上，将技术与运营相结合，以提高服务水平。

系统对接人工智能，让咨询变得更简单

根据不同行业需求，对接人工智能语音识别技术，当有客户咨询时，可直接调用该技术，系统将自动识别用户的问题，并快速给出相应的回复。

以上便是关于网页客服在线系统的介绍，希望对您有所帮助。通过它可以帮助企业解决咨询问题，让客户享受到优质的服务体验。

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