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多国语言客服系统，出海业务一站式管理系统

原创

2023/09/28 13:03:08

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

多国语言客服系统是一款为跨境电商企业、外贸企业、电商卖家、外贸工厂等跨境电商行业提供实时多语言在线客服解决方案的一站式管理系统。可提供中英、日韩、俄语、俄语等多种语言在线服务，并支持多种语言在线咨询自定义设置。

多国语言客服系统

该系统的主要特点：

支持中英双语，中英文混合模式

在跨境电商中，商家为了能及时进行业务沟通，往往会配置英文客服。而为了能更好地进行产品介绍，提高转化，也会配备中文客服。

多国语言客服系统支持中英双语、中英文混合模式。当遇到不会讲英文的客户时，商家可根据自身实际情况灵活配置双语模式或中英文混合模式，以满足不同需求。

系统还支持自定义设置语言模板，可根据商家实际需求灵活配置中英文客服语模板。

支持多语种在线服务，覆盖全球多个国家及地区

该系统支持中英、日韩、俄语、俄语等多种语言在线咨询，可根据企业需求灵活配置客服语言设置，实现多语言服务。

支持在线语音及文本沟通，客服可随时随地提供服务

可在线实时回复客户，支持在线进行语音、文字沟通，便于在第一时间了解需求，提高工作效率。

支持数据统计分析，数据可视化展现，运营管理更方便

1.数据统计功能包括：咨询、客户流失、来源等。

2.数据可视化展现功能包括：访客详情、访客统计、访客轨迹等。

3.可通过浏览器登录或微信登录使用客服系统。

多国语言客服系统

可根据企业需求灵活配置客服语言设置，实现多语言服务

企业应该如何选择适合自己的语言服务呢?

1、点击【企业配置】在线客服-渠道接入-进入网页接入页面。

2、点击【新增】进入基本配置页面，点击接入设置。

3、选择语言：支持多语言选择，可选语言为中文、英文、繁体和阿拉伯语，选择语言后，只翻译系统文字，不翻译用户自定义文字;

支持数据统计分析，数据可视化展现，运营管理更方便

1.数据统计：支持定时、手动、实时三种统计方式，帮助企业及时发现问题并处理

2.客户情况：可实时查看客户来源、访客类型、访客数量等信息，帮助企业及时了解客户情况

3.智能工单：支持建立智能工单，及时分配任务到客服，更专注服务

4.统计报表：可根据企业需求自定义报表，支持数据可视化展现

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