原创
2023/09/15 15:36:53
来源：天润融通
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本文摘要
随着互联网的发展，在电话销售行业，传统的电销已经远远无法满足市场的需求，传统电销已经不能满足企业的发展，那么到底什么是机器人电话销售呢？
随着互联网的发展，在电话销售行业，传统的电销已经远远无法满足市场的需求，传统电销已经不能满足企业的发展，那么到底什么是机器人电话销售呢?
所谓的机器人电话销售，就是通过智能系统，将客户信息自动筛选、分类、筛选后精准地进行跟进，以大数据、人工智能为基础。
机器人电话销售系统特点
精准
人工智能的核心功能就是根据设定好的话术，进行一系列的沟通，从而达到电话销售的目的。机器人电话销售在筛选客户的时候，是不会受到时间和空间的限制的，只要有网络存在，就能进行沟通，且不会受情绪和环境影响。
没有情绪波动，全程保持高热情状态。完全模拟人工，语音交互，识别度高。无需人员介入，工作更专注，不受时间地点限制，随时随地联系。
高效
传统的电销效率是非常低的，因为在拨打电话的过程中，大部分时间都是在等待，并且在客户不愿意接听电话的时候，还会一直打下去。而机器人则不一样，它会自动记录客户的意向程度，当机器人进行了一系列的记录之后，就会根据意向程度进行筛选。打出来的电话会更加有针对性，也会更加快速，智能高效，自动化程度高。
在进行筛选之后，还会根据意向程度进行分类，并且自动地打出相对应的电话。这样做不仅大大提升了工作效率，同时也降低了成本。
所以说在电销行业中使用机器人电话销售是非常高效的，它能够为企业节省大量的时间和人力成本，不仅效率提升了一倍多，而且还大大降低了成本。
准确
精准，是最重要的，也是最难做到的。这也是机器人电话销售最大的优势所在。以电销行业为例，客户意向度有70%左右，可以根据意向度，自动筛选出意向度高的客户进行电话跟进，这就避免了很多因个人原因而导致的意向不强的问题。
帮助企业进行筛选、跟进，能够大大提升工作效率和工作质量。企业可以根据系统所筛选出来的意向度高的客户进行精准营销，从而促进业绩。
可控
根据你的要求，设定你想要的话术，自动拨打电话，在这个过程中，你可以随时中断，你可以选择自动，也可以选择人工拨打，人工手动进行拨号，机器人拨出电话是自动拨打电话。
其实人工智能就是替代人的部分重复性的劳动。目前人工智能在工业、金融、教育、医疗、农业、物流等行业已开始应用。但是在这些领域中还存在着大量的人工无法替代的工作。通过人工智能可以提升人力资源成本和效率。
成本
成本的问题，不管是采用外呼系统还是采用人工的方式，在成本方面都是不能比拟的，外呼系统每个座席每月200-500元，人工每月最低工资+社保福利，起码也需要5000左右，而机器人电话销售一个月仅需1000-2000元，定制化开发功能，每天可拨打电话是人工的2-3倍，接听效率更高，人员成本，销售成本，线索成本大幅缩减。
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