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语音电话通知系统(系统组成与特点优势)

原创

2023/05/16 15:58:13

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

语音电话通知系统是基于IP网络的一种通信技术,其采用的是IP网络技术,基于IP网络的通信,具有广泛的适用性。语音电话通知系统可以将传统的呼叫中心电话拨号、短信、传真等业务通过计算机网络进行集成,实现一次投入,在很大程度上节约了成本。语音电话通知系统主要由硬件、软件两部分组成

语音电话通知系统是基于IP网络的一种通信技术,其采用的是IP网络技术,基于IP网络的通信,具有广泛的适用性。语音电话通知系统可以将传统的呼叫中心电话拨号、短信、传真等业务通过计算机网络进行集成,实现一次投入,在很大程度上节约了成本。语音电话通知系统主要由硬件、软件两部分组成:

语音电话通知系统

一、硬件系统

(1)语音模块:该模块可以直接安装在电话上,不需要额外的硬件设备,只需要将电话线与系统相连接即可。该模块支持多种通信方式,包括4G/5G网络,并提供多种接口,可与普通电话机、手机等进行连接。

(2)网关:是整个系统的核心部分。在该部分中,和网关之间通过交换机相连,网关将语音模块的呼叫信息转发到交换机上,交换机再将数据转发给相应的服务器。在硬件设计中,需要使用到一些芯片和相关接口电路。

(3)服务器:一般使用计算机来作为系统的控制中心。通过计算机对数据进行管理和处理,并将处理结果实时反馈给用户。

二、软件系统

软件系统由服务器端和客户端两部分组成,服务器端通过 TCP/IP协议与网络上的其他设备进行通信,而客户端则通过软件系统与用户进行交互。

用户通过客户端软件发送语音消息到服务器端,通过 TCP/IP协议与用户进行通信,在通信过程中,服务器端负责将接收到的消息进行解析,并将解析结果返回给用户,同时,服务器端还可以根据用户发送过来的消息内容进行语音合成。

客户端软件还可以为用户提供多种语音服务。例如:电话呼叫、短信通知、传真通知等。

用户可以根据实际需要选择合适的语音服务方式和类型。

语音电话通知系统

功能特点

1.数据采集功能:客户来电时,系统自动读取来电号码、姓名、地址等信息,并通过网络传输到服务器端;

2.语音提示功能:当有来电时,系统自动播放事先录制的提示语音,以告知客户来电事项;

3.短信提醒功能:当客户有重要信息要传达时,可以通过系统向客户发送短信,短信内容可以包含手机号码、时间、事项等内容;

4.自动拨号功能:当有电话接入时,系统自动拨号给客户;

5.自动录音功能:对所有来电记录进行录音保存;

7.系统管理功能:当有电话接入时,系统可以对接入电话进行管理和统计。

产品优势

1.高可靠性,高安全性:采用软交换技术,将语音信号的产生、处理和传输分开,采用先进的硬件加密措施,避免信息泄密。

2.节约成本:系统无线路由,省去了网络布线,在节约成本的同时也降低了对线路质量的要求。

3.维护方便:系统不受时间、地域的限制,只要有一台计算机就可以进行操作。

4.灵活性强:系统可以根据实际需要灵活配置,根据用户需求实现不同的功能。

5.强大功能:短信、传真、语音电话、数据库管理、权限管理等多种功能。

应用领域

1、银行、证券、保险、电信运营商;

2、政府机关;

3、企事业单位;

4、电信运营商。

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