原创
2023/05/15 16:07:09
来源：天润融通
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本文摘要
h5第三方客服系统，就是一款适用于企业H5网站的系统，无须开发，链接或代码绑定实现H5端口快速接入，PC+移动同步聊天，统一工作台接待客户，不遗漏商机。“专业的事情交给专业的人去做”，第三方客服系统通过统一的客户服务平台，整合客户资源，为客户提供专业的咨询服务。
h5第三方客服系统，就是一款适用于企业H5网站的系统，无须开发，链接或代码绑定实现H5端口快速接入，PC+移动同步聊天，统一工作台接待客户，不遗漏商机。“专业的事情交给专业的人去做”，第三方客服系统通过统一的客户服务平台，整合客户资源，为客户提供专业的咨询服务。
天润融通客服系统是一款采用先进的云技术和大数据平台，集合呼叫中心、在线客服、智能机器人、语音识别等多项功能于一体的管理系统。该系统可满足企业对客户服务需求，帮助企业在互联网时代有效的解决客户服务问题。
同时，该系统也是一个便捷、高效、智能的沟通渠道，帮助企业快速与客户进行沟通交流，提高客户满意度，从而提高企业的利润。
智能接待
第三方客服系统中的智能机器人是基于深度学习技术和大数据算法，通过与知识库的融合，快速地理解用户的意图，从而做出正确的应答。智能机器人还具有对话速度快、回答准确、能识别语言等特点。
智能接待功能可以帮助人工快速解决客户咨询问题。比如在客户咨询某个问题时，智能机器人可以自动进行相关问题的回答，减少人工工作量;在智能接待的过程中，客户还可以对企业提供的服务进行评价，方便企业及时改进。还可以为客户提供7*24小时的服务，极大的提高了工作效率。
在线客服
即时通信功能，企业可以与客户进行实时沟通，支持网页端和 APP端接入，并且可以与其他业务系统进行整合，如财务、CRM、ERP等。除了支持客服人员外，还可以集成第三方系统进行服务，例如企业微信、 QQ、抖音等。
客户管理
通过系统在线接待客户，客户咨询问题后，系统将自动将其分配给对应的客服人员，并将客户咨询的相关信息及时记录在系统中。当有新客户咨询时，系统将自动分配给当前接待的客服人员，无需重复操作。实现了企业与客户之间的无缝沟通和客户关系管理。h5客服系统以智能高效的服务模式，帮助企业快速与客户进行沟通交流，提高客户满意度。
营销助手
营销助手主要是用来进行销售线索的收集，通过客户沟通记录和访问记录，可以准确的了解到客户的意向，并且可以根据这些客户进行智能分配，引导客服人员去跟进这些客户。而且还有一项重要的功能就是CRM系统，可以把这些意向客户统一管理起来，方便对这些意向客户进行跟进。营销助手在线索管理中还可以设置线索收集方式和渠道来源，这样就可以直接从营销助手中获取到这些客户的联系方式，从而方便后期的跟进。
智能质检
提供语音识别技术，在对话过程中可以实时识别客户的语音，将客户的声音与标准录音进行对比，让客服人员能够更加准确地了解客户的意图，及时发现问题，减少沟通误差，提高工作效率。同时智能质检功能也能让客服人员在工作中发现自己存在的问题，及时改正，避免问题在客户服务过程中再次发生。
h5第三方客服系统是一款专业、高效、便捷的客服管理系统，它为企业提供高效、快捷的服务渠道，让企业不再为客户问题而烦恼。
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