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智能外呼应用场景多元化，推动企业高质量发展

原创

2022/12/02 10:08:34

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

智能外呼机器人可以服务不同行业的用户，应用于多种外呼场景。外呼机器人拥有完善的功能，智能化程度高，自主工作能力强，在很多场景中可以取代人工来接待客户，助力企业获取大量商机。

智能外呼应用场景配图1

电销场景

呼叫中心语音机器人可以应用于营销场景中，利用一键拨号功能，快速筛选意向客户。能够主动发起营销，在实际的沟通中，将业务顺利推广出去，并能引导客户开展合作，协助销售人员完成业绩目标。

VIP客户服务场景

用户可设置VIP客户服务专属功能，智能外呼服务随之升级，VIP客户享受优先政策，业务处理进度快，有任何活动也会有专属外呼机器人进行通知，保障高质量客户的留存，维护好合作关系。

人机协同工作场景

人工与智能可协同工作，在沟通过程中，可以随时切换，便于为客户提供更好的服务。智能辅助人工开展工作，不同模式做到深层化结合，促进业务快速演进，交易量直线上升，带动利润不断增长。

智能外呼应用场景配图2

老客户回访场景

使用智能外呼系统，就能节省人力，做好老客户回访工作。可以了解到客户对于业务有什么建议，从而不断精进业务，打开更加广阔的市场空间。很多企业在接入系统以后，使用外呼机器人进行回访工作，大幅度提升复购率。

售后服务场景

在经营发展中，企业需要把售后工作做好。搭建外呼机器人系统，就能使用机器人接待客户，做好售后记录，简单问题可以自主解决，如有转人工需求，可以根据具体业务问题，自动分配给相应的工作人员。

满意度调查场景

企业需要准确了解客户满意度，通过接入智能外呼机器人系统，可以操作机器人来落实满意度调查工作。此项工作重复性高，用机器人取代人工，可以避免重复、枯燥的工作，同时，也能帮助企业了解市场反馈。

智能外呼应用场景配图3

智能外呼系统可以覆盖全场景，部署十分灵活，应用范围广泛，满足不同行业用户需求。即便面对复杂的业务场景，外呼机器人依然可以展现智能技术优势，在日常工作中可以保持稳定的运行，降低人力成本和管理成本，赋能企业运营发展。

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