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网站客服语音系统，降低电话营销成本

原创

2023/10/24 14:12:37

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

网站客服语音系统是由网站客服人员与客户通过电话或手机 APP等渠道进行交流的一种技术，可以帮助企业降低电话营销成本，提升服务质量，以及提高企业在互联网上的品牌知名度，从而提高网站的转化率。

网站客服语音系统

下面主要介绍网站客服语音系统的功能点：

自动拨号

通过网站客服语音系统，可以自动拨打电话，也可以与客户进行文字交流。当有电话进来时，系统会自动接通，并显示来电的号码。当没有电话进来时，系统也可以自动转接给其他座席人员接听电话。这就解决了人工呼叫的等待时间，提高了服务的效率。

多客服

多个客服同时在线，在进行多客服切换时，系统会自动将客户分配到当前在线的客服中，而不需要在新的网站上重复切换操作。多个在线客服还可以同时接听电话，方便咨询问题，提高工作效率。

电脑和手机端可同步使用，除了可以帮助企业降低人工成本之外，还可以提升服务质量以及品牌知名度。目前市面上很多企业都在使用此功能。

多渠道

多种渠道接入，包括：电话、 APP、微信公众号、 QQ、小程序等，外显虚拟号码，便于进行切换。

根据需求设置多渠道接入的方式，比如：人工、机器人等。多渠道的数据同步与分析，比如：统计渠道来源、统计访问来源等。

多平台

系统支持手机 APP、电脑网页、微信等渠道接入。

在网站中，可以给客户留下更加真实的印象，也可以提升网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多潜在客户，提高网站转化率。

支持个性化定制

网站客服语音系统支持自定义电话号码、录音、呼叫等待时长、来电转接等功能。支持根据企业自身需求定制个性化，帮助企业提升在互联网上的品牌知名度，从而提高企业的销售业绩。系统还支持多人通话功能，可以帮助企业快速组建团队进行团队管理。

以上就是关于网站客服语音系统的一些功能介绍了，主要是帮助企业提高网站的转化率。如果您有网站优化方面的需求，或者想了解更多相关信息，可以联系我们。

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