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网页在线客服系统(一键式咨询服务)

原创

2023/09/12 15:02:49

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

网页在线客服系统是指以网页形式为用户提供在线服务的客服系统，它可以有效地提高企业与客户之间的互动效率，降低人力成本。它的使用范围广泛，可以广泛应用于金融、旅游、保险、教育等领域。

目前市面上的网页在线客服系统有很多种，像天润融通、live800、环信云等，都是比较常见的系统。

网页在线客服系统

其功能主要包括：

即时在线客服

网页在线客服系统支持电脑端、手机端实时在线咨询，无论您身在何处，都可以通过电脑或手机随时户进行沟通。即使您在外出差，也可以随时通过电话沟通。在需要交流的情况下，可以利用网页在线系统的视频通话功能，随时联系。并且，如果您需要邀请其他客户来您的网站或应用程序，通过系统直接邀请。

客户信息管理

系统根据客户的各种需求，能够及时记录咨询信息，可直接通过电脑端或者手机端查看信息，并及时做出相应的回复。对不同需求进行分类管理，方便快捷地查找相关信息。

智能客服

解决人工不能解决的问题，并提高效率，减轻人工压力。

将 AI人工智能技术融入到网站在线客服系统中，由人工智能机器人模拟人工，以文字、语音等形式进行交流。

支持机器人流程回复和自动问答等功能，并可以将网站中的历史数据通过机器学习和智能算法进行分析，从而生成更好的回答。

现在市面上常见的智能客服系统有：环信云、live800、天润融通等。各企业可以根据自身需求选择适合。

网页在线客服系统

数据统计分析

客服系统的数据统计分析功能可以帮助企业分析网站或网站应用的访问量、咨询量，并结合企业产品特点，制定相应的营销策略，从而提高网站或应用的访问量。其中，报表可以统计出访客访问页面的数量、访问频率、访问深度等，帮助企业进行数据分析。

系统可以为用户提供数据分析功能，帮助企业了解用户使用产品的情况，并对这些数据进行统计分析。例如：通过用户访问的时间段、访问频率、用户来源等情况，来了解用户对产品的喜爱程度。

企业微信接入

企业微信是腾讯推出的一款基于微信平台的企业通讯工具，支持群聊，支持公众号、小程序、网页等渠道，还能在后台统一管理微信用户。企业微信接入网页在线客服系统后，可通过微信提供的 API接口对接系统，实现实时互动。

以上就是关于网页在线客服系统的相关内容介绍了。从功能上看，它不仅可以为用户提供在线服务，还可以实现一键式咨询服务，功能十分强大。希望以上信息对您有所帮助!

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