原创
2023/08/04 17:32:38
来源：天润融通
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本文摘要
智能工单系统是一款支持快速配置的工单管理系统，提供用户注册、审批、创建、编辑、处理、审核等功能，可满足企业多个业务场景的需求，支持用户自主提交申请，可根据企业业务的实际情况，灵活配置，修改申请流程，一键发送到相应人员，极大提升了工作效率。
智能工单系统是一款支持快速配置的工单管理系统，提供用户注册、审批、创建、编辑、处理、审核等功能，可满足企业多个业务场景的需求，支持用户自主提交申请，可根据企业业务的实际情况，灵活配置，修改申请流程，一键发送到相应人员，极大提升了工作效率。
信息高效传达
企业可在智能工单系统中建立多个模板，通过模板一键下发，用户可根据自己的实际情况快速创建，并设置生效时间、有效期等信息。
支持以用户自主创建形式，将创建好的工单一键发送给相应的人员，方便高效。
对于常见问题，如新产品/服务、销售流程调整等，企业可通过智能工单系统设置自动提醒，系统将自动将最新通知下发到指定人员手机上，大大提升了通知的时效性和信息传达的效率。
资源合理分配
工单系统可以进行智能分配，灵活安排流转流程，使得处理效率最大化。
1、智能分配：根据需求，将需要处理的工单分配给相应的人员，及时、准确地处理客户的问题。
2、审核：审核后，将结果反馈给客户，同时将已处理完的工单删除，避免资源浪费。
提高沟通效率
在工单管理过程中，系统能够提供智能对话、智能提醒等功能，用户可以通过工单系统和客服进行对话沟通，快速解决问题。
1、智能工单：提供不同模板，可根据企业需求进行个性化设置，快速创建;
2、智能提醒：支持设置自动提醒，并支持设置到期时间;
3、高效审批：支持提交申请时选择审批人和审批时间;
4、数据统计：处理数据统计和分析，形成报表并自动生成相应报告;
5、智能表单：提供表单填写模板，支持用户自主填写表单;
6、智能搜索：支持用户在搜索框内输入关键词进行搜索;
7、智能质检：可对用户提交的工单进行质检。
提供业务支撑
1.提高办公效率：提供一键发起，流程自动流转的功能，使信息的传递更加快捷，提高了工作效率。
2.提升客户满意度：将企业内部的业务流转信息和外部客户联系起来，帮助企业了解客户需求，提供更加优质的服务。
3.促进企业发展：对市场需求进行分析，为企业提供更好的服务，从而促进企业发展。
4.促进团队协作：可以提高团队协作效率，避免人工沟通中出现的错误。
5.提高管理效率：及时了解各项任务完成情况，从而更好地掌握工作进展。
6.提升工作效率：记录信息流转全过程，帮助企业准确把控工作进度。
满足个性化需求
1、自定义功能：系统提供多种方式可以满足用户的个性化需求，支持自定义表单、自定义操作和自定义角色，以满足不同的业务场景。
2、多表关联：系统支持关联多个表项，可根据实际业务需求进行灵活配置。
公众号
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