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智能电话机器人哪个好,应该如何选择?

原创

2023/07/25 14:30:44

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

智能电话机器人是基于人工智能技术,在人机对话模式下实现智能语音交互的一种电话机器人。能够自动外呼,替代人工大量重复性工作,提高了效率,降低人力成本,是目前市场上最受欢迎的、最为广泛应用的销售工具之一。市场上有很多智能联络产品,面对市场上各式各样的产品,智能电话机器人哪个好?应该如何选择呢?

智能电话机器人是基于人工智能技术,在人机对话模式下实现智能语音交互的一种电话机器人。能够自动外呼,替代人工大量重复性工作,提高了效率,降低人力成本,是目前市场上最受欢迎的、最为广泛应用的销售工具之一。市场上有很多智能联络产品,面对市场上各式各样的产品,智能电话机器人哪个好?应该如何选择呢?

智能电话机器人哪个好

功能

1.智能语音识别:能够实现语音识别,语音转文字,并能自动进行对话;

2.智能外呼系统:支持外显手机号码,支持一键导入客户手机号码;

3.话术管理:自动记录客户说的话,自动分类整理,根据客户需求定制个性化话术;

4. CRM管理:实时监控工作状态下的通话记录、通话时长等;

5.数据报表:自动生成客户意向程度分析报告,可以查看意向客户的来源渠道、意向程度、跟进情况等;

6.统计分析:能够统计每通电话的接通时间、通话时长、话术回拨数量等;

7.语音识别:支持多音字识别,让语音识别更精准;

8.录音转文字:自动将通话录音转化为文字,方便销售人员对话术进行复盘。

外呼数量

每个外呼线路只有一个号码,每一天外呼的号码数量有限,多线路接入,可以有效地保证通话质量。如:每一个外呼线路均可支持1000通以上的通话量,也可根据用户需要选择其他线路。这一点是市面上所有电话机器人产品都无法做到的。

智能电话机器人哪个好

价格

价格低并不意味着质量差,重要的是根据企业自身实际需求来定,通常电话机器人每个每年约8000元-12000元,包括一定数量的会话应答,当沟通条数使用完,可以再购买套餐,类似于话费充值。

智能电话机器人是一项技术含量很高的产品,没有专业的研发团队,没有成熟的生产工艺,没有良好的售后服务支持,就无法实现高效、稳定、精准工作。

稳定性

稳定性主要体现在两个方面,第一个方面是产品的稳定性,第二个方面是系统的稳定性。只有具备了以上两个方面的稳定,才能保证智能电话机器人在工作过程中不出现任何问题。对于企业来说,选择一家稳定的服务商是非常重要的。

服务

智能电话机器人功能越多,需要的技术支持就越多。所以在选择时,一定要选择一家专业、正规的厂家。很多品牌的电话机器人都有自己的技术团队,并且提供系统、培训、技术支持等服务。建议企业在选择时,除了考虑到功能的全面性,最重要的就是选择有实力的大品牌在售后方面更有保障。

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