原创
2023/06/21 10:54:39
来源：天润融通
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本文摘要
AI电话，是指利用智能语音技术，实现自动接打电话的工具，也被称为外呼机器人。将用户的语音转写为文字、将文字转化为语音，可以模拟人工客服在电话中与用户进行交流沟通，企业根据自身的业务需求，设置相应的外呼策略和流程，帮助企业提升电销人员工作效率，节省时间和精力。
AI电话，是指利用智能语音技术，实现自动接打电话的工具，也被称为外呼机器人。将用户的语音转写为文字、将文字转化为语音，可以模拟人工客服在电话中与用户进行交流沟通，企业根据自身的业务需求，设置相应的外呼策略和流程，帮助企业提升电销人员工作效率，节省时间和精力。营销外呼系统自动筛选意向客户、回拨客户电话、自动记录跟进结果等功能，帮助企业提高客户转化率和工作效率。
1、智能机器人+人工坐席，精准匹配，高效工作
AI电话能根据设定好的话术，自动拨打电话，并且能准确识别用户身份，进行多轮对话。人工坐席能够根据机器人拨出的电话，精准筛选意向客户，跟进意向客户的跟进情况。
例如：企业营销外呼系统能自动识别用户身份，自动拨打电话，并根据用户的性别、年龄、兴趣爱好等信息进行分组。在外呼过程中，可以根据用户的兴趣爱好进行针对性营销，同时可以根据客户的兴趣爱好推荐相关的产品或者服务。
2、自带语音识别系统，真人发音
1、可自定义设置外呼话术，内置400电话号码，可支持一键拨号。
2、专业AI语音合成技术，真人发音，支持多种口音。
3、实时录音，可对通话内容进行录音，方便随时调取查看。
4、支持多个外呼线路同时运行，节省成本，提高效率。
5、自带CRM客户管理系统，实时同步客户信息数据。
6、通话录音与通话记录均可随时查看回放。
7、通话全程录音，并且可以按照录音时间长度进行分类管理。
8、系统支持离线和在线两种录音模式。
9、支持对数据进行分类管理及导出数据报表。
10、支持自定义设置外呼线路的接通率及外呼时间限制等参数。
3、精准通话记录，跟进客户一目了然
AI电话每天都会和海量的客户进行通话，精准的通话记录能帮助企业对销售人员进行有效跟进，让销售人员可以在短时间内掌握客户情况。
机器人在工作中可以不断与客户进行对话，帮助销售人员了解客户需求，提高工作效率。而且机器人不会出现情绪不稳定、工作效率低的情况。营销外呼系统能够根据用户的实际情况进行针对性话术推荐，让电销人员更好地了解客户需求，进行有针对性沟通交流。
4、意向客户自动提醒，提升客户转化率
当用户对某产品或服务有意向时，营销外呼系统会自动发送消息给用户，提醒用户抓紧时间到店或提交订单，让用户在最短时间内了解到产品或服务的信息，提高转化率。
AI电话外呼系统是一款高效的电销工具，它不仅能提高企业工作效率，还能有效节省人工成本。
5、一键外呼，释放人员生产力
AI电话机器人可以根据预设的话术和线路，自动拨打电话，高效完成坐席工作。支持多线路接入，不同线路对应不同的外呼业务，系统自动根据话务员的通话情况、接通次数等数据，智能分配对应线路和拨打数量，释放坐席人员生产力。
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