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套电机器人，AI客服智能获客

原创

2023/05/19 15:37:39

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

随着市场竞争加剧，企业获客成本的不断增加，各企业都在寻求新的营销模式，希望能借助新的营销工具来提高自己的市场竞争力。套电机器人能够实现AI客服智能获客，帮助企业快速提高客户转化率，实现客户增长，并且降低企业成本。

套电机器人是一种能够自动拨打电话的客服机器人，它可以在没有人工介入的情况下，自动完成外呼、接待、录音等工作。目前市面上已经出现了一些智能套电机器人，那么企业在使用时有哪些功能和优势?

套电机器人

自动拨打电话

目前市面上的套电机器人有两种，一种是手动拨打电话，一种是自动拨打电话。手动拨打电话的系统需要人工干预，它无法判断客户是否已经对产品感兴趣，需要人工进行引导。自动拨打电话的就是智能套电机器人，它可以在没有人工介入的情况下完成外呼、接待、录音等工作。

自动筛选客户

通过 AI自动筛选，根据关键词快速获取客户的联系方式，自动记录通话时间和通话内容。同时还可以根据客户的意向进行分类，这样就能够为企业后续的营销提供更多有价值的信息。

根据客户的意向程度，机器人可以自动生成不同的话术模板，自动分为不同的等级。如：意向度最高的客户，会自动发送文字消息;而意向度一般的客户，会自动发送语音消息;而意向度最差的客户，则不会发送任何信息。

除此之外还可以根据不同行业、不同地区等条件来进行自动筛选客户。这样不仅能提升工作效率，还能为企业节省大量成本。

客户跟进提醒

在用户回访时，智能套电机器人会根据用户的意向程度，将意向度不同的客户进行分类，在未回访时会有短信提醒用户;回访成功后，则会自动进入跟进状态。这样就能很好地避免员工在工作中的疏漏，提升工作效率。

套电机器人

自动录音

当客户在通话过程中有任何疑问时，智能套电机器人可自动完成录音，并将录音回传至后台，企业人员可以随时查看录音，根据录音内容与客户进行沟通，这样就能够及时发现问题，解决问题。

现在市面上的智能套电机器人已经逐渐进入了各大企业的视野，它不仅能够代替人工外呼，还能自动外呼和自动记录通话内容。在客户需求多样化、个性化的今天，智能套电机器人可以通过一系列的智能功能来满足客户的需求，是一个节省人力成本的好帮手。

数据统计

通过后台系统的数据统计，我们可以看到每天每一位客户都在被多少个电话给打扰，而哪些客户是没有被打扰的，通过这些数据，我们就可以很清晰地了解到客户对我们的产品和服务的满意度。

智能套电机器人拥有强大的功能，不仅能够提升客户满意度，还能够帮助企业提高工作效率。成本低，对于中小型企业来说，配置使用就能够节省大量的人力成本和时间成本。目前市面上的系统种类很多，大家可以根据自身情况进行选择。

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