原创
2022/12/09 11:00:36
来源：天润融通
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本文摘要
很多公司因为业务需求都接入了智能电话系统，公司的管理人员都比较看重营销工作的进行，其实通过试用之后就不难知道智能电话营销系统好处有什么，它能够建立品牌形象并且挖掘潜在客户，对未来发展产生了很大的帮助。
很多公司因为业务需求都接入了智能客服电话系统，公司的管理人员都比较看重营销工作的进行，其实通过试用之后就不难知道智能电话营销系统好处有什么，它能够建立品牌形象并且挖掘潜在客户，对未来发展产生了很大的帮助。
一站式服务，挖掘潜在客户
通过电话智能营销系统，就可以将公司分为各职能部门，并建立统一的对外联系的窗口，实现一个电话解决客户所有问题的目标，并且系统本身也能够整合客户，为每个人提供一站式服务，客服人员可以通过电话等方式挖掘潜在客户。
提高工作量，服务质量较高
另外，在运用智能电话系统之后，也能够利用智能系统来减少通话时间，充分的降低电话费用，提高了人工客服的整体业务量，与传统系统相比较，智能系统可以利用人机协同的方式，做到7*24小时自动查询业务，毫秒级响应节省等待时间。
这样的服务，就可以将人工客服从繁琐的重复工作中解放出来，直接和客户打交道的业务，通过这样的服务，就可以提高沟通效率，减少人工客服的压力。
智能质检，完善客服工作
在客服人员工作的过程当中难免产生一些负面情绪，这样就会影响到后续的服务，所以公司的智能质检服务是比较关键的，现在接入智能营销系统之后，就可以随时随地监控客服的工作状态。
系统当中可以进行质检工作，不仅可以当场监控客服人员的工作状态，系统也将会自动生成多个可视化报表，通过这样的方式，就可以利用详细的数据了解到客服人员的通话效率以及客户的满意程度等方面。
另外系统也将会自动根据访客的语义进行分析，抓取关键词，通过可视化的方式来展示出关键词出现的频率以及占比等，这样就可以及时了解到客户的心思，并且发现其中包含的商机。
通过对智能电话系统的了解，就可以知道智能化系统存在着很多不能够被忽视的好处，所以只要接入其中，就可以从根本上完善服务，并且提高客服工作质量，对公司长期的发展产生了很大的影响。
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