原创
2023/10/13 10:10:09
来源：天润融通
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本文摘要
为企业搭建一个专属的海外呼叫中心、通过海外市场的调研来设计并实施适合于海外市场的电话客服解决方案、以及帮助出海企业进行全球语音通信平台搭建等。
外贸企业的数量众多、出口商品的种类繁多、贸易规模不断扩大、贸易方式不断变化等，都需要依托海外呼叫中心进行贸易咨询和贸易促进工作。天润融通作为呼叫中心厂商，我们从很多方面都可以帮助出海企业来提供服务，比如为企业搭建一个专属的海外呼叫中心、通过海外市场的调研来设计并实施适合于海外市场的电话客服解决方案、以及帮助出海企业进行全球语音通信平台搭建等。
在此之前，我们先了解一下，为什么要建立海外呼叫中心?又能为我们带来哪些好处?
降低沟通成本
出海企业一般是以外贸业务为主，很多客户通过邮件和电话与出海企业沟通，而邮件和电话都会产生很高的沟通成本，尤其是在网络不发达的地区，大量的信息交换都通过邮件来实现，在海外建立呼叫中心可以帮助出海企业更好地进行业务合作，降低沟通成本。
可以提高工作效率。在国外没有互联网的情况下，很多外贸客户会通过邮件与出海企业进行联系。通过电话来实现客服和销售之间的沟通，这样不但可以降低工作成本，也能更好地满足需求，提高工作效率。
更好地把握客户需求
对于出海企业来说，在国内呼叫中心所积累的经验很难完全应用于海外市场，而且在国外客户的需求也会有所不同。如果不能更好地把握海外市场需求，就很难满足海外客户的要求。
帮助出海企业更好地了解当地市场，在海外客户的需求中发现商机，并帮助出海企业更好地把握海外市场。
提高企业形象
提供更好的电话销售、电话接待等出口业务营销服务，通过提供高效、准确的服务来提高企业形象。对于出海企业而言，帮助出海企业统一提供服务，在客户心中树立良好的企业形象。
加强团队协作
我们知道，要想有效地完成工作，除了要有一定的技术能力之外，团队合作也是必不可少的。只有通过团队协作才能发挥出团队的优势，从而完成目标。如果我们把团队看成是一个整体，那么这个整体就需要有一个共同的目标。
而呼叫中心正好是一个可以将所有的工作都组织起来的工具，可以将各个部门或者各个岗位的人组织起来，使他们分工合作、相互协作，从而使得团队可以高效地完成目标，并且促进团队凝聚力的形成。
提升工作效率
通过我们的海外呼叫中心，可以让出海企业更快的提升工作效率，从而达到业务增长的目的。
以上就是今天要分享的内容，在这里，我们为您展示了一款非常优秀的海外呼叫中心系统，这款系统可以为出海企业提供全球语音通信平台搭建服务。
另外我们还可以提供以下服务：
1、定制化开发：根据需求提供定制化服务。
2、系统集成：整合全球主流语音通信平台，集成全球主流运营商语音接口。
3、提供全球200多个国家的电话号码集中受理、一点接入、快速开通。方便出海企业在业务拓展时，快速地将服务覆盖到相应的国家和地区。
4、本地化技术服务团队提供专业化服务，安全可靠、高效专业。
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