原创
2023/09/06 15:24:07
来源：天润融通
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本文摘要
外业工单系统，是一款专业的管理系统，可提供外业作业的工单管理、审批、调度、统计等功能。帮助企业快速响应各方需求，解决日常工作中遇到的各种问题，提供优质服务。适用于电力、电信、政府、金融、房地产等行业。
外业工单系统，是一款专业的管理系统，可提供外业作业的工单管理、审批、调度、统计等功能。帮助企业快速响应各方需求，解决日常工作中遇到的各种问题，提供优质服务。适用于电力、电信、政府、金融、房地产等行业。
不仅可提高工作效率，还能降低员工工作量和出错率，减少资源浪费。
快速响应
外业工单系统通过任务分配和任务审批，可提高外业人员工作效率。
1.外业人员任务分配：支持团队任务分配，服务中心任务分配等。支持多种方式(电话、微信、短信)向客户进行任务告知，减少信息传递错误。
2.外业人员任务审批：支持在系统中添加或修改外业人员的工作计划和时间安排。系统自动生成工作计划，并提交到领导审批。根据实际情况，可以自由添加、修改和删除工作计划。
工单记录
1、流转：系统记录的工单将会以邮件的形式发送给相关人员，确保能够得到及时处理。
2、审批：用户可随时发起，在系统内提交，待审批完成后，可再次发起工单。
3、执行：当用户遇到问题时，会向相关人员发起请求，相关人员收到用户的申请后，将会按照流程安排工作内容。
4、结果反馈：外业员根据实际需求，完成处理后会将处理结果及时反馈给客户。
工单处理
在工单处理的过程中，管理者可随时查看工作进度，通过短信、微信等多种方式向员工发送消息，提醒员工及时处理，避免耽误工作进度。在工作完成后，管理者也能通过系统记录的详细信息，进行统一管理。
统计分析
工单统计：通过系统数据，可以直观了解外业人员的工作情况，掌握工作效率、工作质量，进而了解人员的整体表现。
外业管理
1.外业人员可通过移动端，快速高效完成工作，在外业人员将现场情况拍照上传后，可快速定位到问题点，高效解决问题。
2.外业人员在现场拍照上传后，可随时查看任务进展情况，实时掌握工作进度。
3.外业人员通过移动端拍照上传后，系统会自动统计外业人员的外业时长和出错率。
5.在外业工单系统中，还支持对外业工单进行工作轨迹查询和统计分析。如：是否完成、执行情况、完成时间、工作区域等。帮助企业实现高效的现场管理和任务跟踪，保证现场安全、准确作业。
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