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专业的在线客服软件(功能完善客服系统推荐)

原创

2023/05/10 16:06:31

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

如今互联网的快速发展，智能手机的普及，在线客服软件应运而生，智能手机和智能设备的普及给在线客服软件带来了更多的用户，如今随着线上经济的发展，网上购物成为一种趋势。商家希望能有一个方便、快捷、简单的客服系统。那么专业的在线客服软件都有哪些呢?下面我们来了解一下吧。

专业的在线客服软件

一、天润融通

天润融通客服系统，覆盖网站、公众号、APP、小程序、短视频等多渠道一站式客服平台接入，让客户轻松触达您的企业，助力业绩增长。

天润融通5大核心价值：

1、全渠道统一接入，智能人机协同提升获客能力;

2、全方位客户洞察，精准营销，让转化更轻松;

3、多种灵活分配策略，精细化业务管理;

4、个性化辅助工具，灵活匹配业务需求;

5、实时监控预警，有效降低服务风险;

天润融通在产品能力、服务支持、技术创新等方面得到了客户的广泛认可，为众多知名企业提供了优质的客户联络平台服务，其中包括中国银联、交通银行、腾讯、阿里、百度、字节跳动、京东、美团、快手、太平洋保险、阳光保险、大地保险、宝马中国、广汽集团、一汽丰田、好未来、新东方、爱尔眼科、上药集团、拜耳制药、万科、链家网、索菲亚、欧派、志邦家居、BOSS直聘、智联招聘等十余个行业的客户。

二、live800

Live800是一款云客服软件，致力于为企业提供全方位、一体化的在线客服解决方案，为企业提供一个安全、稳定、便捷的平台，让企业无论何时何地，都能通过互联网快速地与客户进行交流和沟通，实现企业与客户之间的交流互动，帮助企业提升服务质量和效率。Live800帮助企业统一管理多渠道、多终端的在线客服系统，满足不同客户的需求。Live800集即时通讯、客户服务管理、 CRM客户管理、知识库管理、在线客服、即时消息推送等功能为一体，为企业提供全方位的互联网服务。

专业的在线客服软件

三、环信云客服

其系统集成了智能机器人和知识库，通过云坐席进行人工服务，可以让客户在第一时间得到满意的服务，大大提高工作效率。其自带短信接口和邮件接口，可以实现 PC端、手机端和微信端等多渠道统一接待，可以有效提升企业客户服务水平和客户体验。

四、云客服

云客服系统，是为企业提供在线客服系统解决方案的服务平台。可以在互联网上直接部署到企业服务器上，客户可以通过网络随时随地接入到系统中，与客服人员进行沟通和协作。

五、机器人客服

机器人客服是基于人工智能技术实现的一种人机协作方式，通过对话式机器人与客户进行交互，从而解决客户咨询和投诉问题，可大幅提高服务效率、降低成本，并提升企业品牌形象。在线客服系统中，一般都会配备机器人客服，在接待客户时可以直接调用机器人，能够识别大部分常见问题，同时也能接受复杂问题的处理。相对于人工，机器人在处理效率、准确性、效率上都有较大优势。

以上就是关于专业的在线客服软件都有哪些?以上就是关于专业的在线客服软件的介绍，相信大家对于这方面也有了一定的了解了。随着互联网经济的发展，网上购物也成为一种趋势，不管是淘宝、京东、天猫等购物网站都提供了在线客服服务。

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