原创
2023/04/11 16:34:54
来源：天润融通
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本文摘要
外呼系统是一种通过拨打电话的方式，将客户信息和意向客户进行记录，然后通过管理后台进行筛选和分类，将意向客户以电话或者短信的方式通知给销售人员，进而提高销售工作效率的系统。 目前市面上外呼系统有很多，但市场上有很多都是为了降低成本，从而使用了一些技术手段来降低外呼系统的成本。很多客户都想知道，外呼系统哪家好?
外呼系统是一种通过拨打电话的方式，将客户信息和意向客户进行记录，然后通过管理后台进行筛选和分类，将意向客户以电话或者短信的方式通知给销售人员，进而提高销售工作效率的系统。 目前市面上外呼系统有很多，但市场上有很多都是为了降低成本，从而使用了一些技术手段来降低外呼系统的成本。很多客户都想知道，外呼系统哪家好?
要判断哪家好，着重看看是否有以下功能：
大数据分析
通过数据分析，可以知道用户的意向度，然后针对性的拨打电话，提高工作效率。
自动拨号
自动拨号是一种技术手段，可以有效解决高频拨号带来的封号问题。现在市面上的外呼系统基本上都是支持自动拨号，当系统检测到电话打来时，系统会自动拨打电话。当然，这种方式也会导致呼叫量增加，效率降低，并且增加了封号风险。所以很多公司为了保证拨打量，一般都会使用手动拨号的方式。
高效管理
1.语音自动识别，记录接通情况，可以查看通话时长、通话平均时长、接通次数等数据。
2.管理后台可以查看呼出的客户信息，了解客户意向，对客户进行分类和标记，方便后期跟进。
3.通话录音功能，方便销售人员总结自己的工作内容，提高工作效率。
4.来电弹屏功能，可以将客户的来电直接弹屏在电话上，方便销售人员了解客户信息。
5.电销模式切换，外呼模式可以随意切换，系统可以自动识别你的外呼模式，也可以手动切换。
6.通话录音功能，让销售人员在外呼时有录音可听，方便后期复盘。
7.数据报表功能，可查看通话时长、通话记录、客户分类等数据。
智能外呼
现在市面上有很多系统都是可以实现智能外呼，但是对于有些行业来说，智能外呼并不适用。比如金融行业，的外呼系统主要是用来筛选客户的，而金融行业的客户信息都是比较敏感的信息，这类行业对于系统要求会更高，所以智能外呼并不适用于这类行业。
目前市面上有很多公司都是为了降低成本而使用一些技术手段来降低外呼系统的成本，所以在选择时一定要擦亮眼睛，不要被低价所诱惑，避免掉进价格陷阱。
高效拨打
1.在电话接通前，系统可以根据通话时长进行分组，并针对不同的分组进行通话时间、时长、号码的设置，以避免重复拨打电话，从而提高接通率。
2.系统可以根据不同的电话类型进行自动过滤，对于不同类型的电话会有不同的标记。比如：来电次数多的、接通后长时间无应答、投诉率高的电话进行自动拦截。
3.通过系统设置，可以将号码过滤为空号、停机、欠费、停机三天等不能再打的号码，提高接通率。
4.系统支持通话录音，并且可以将通话过程中产生的声音录制下来，并可通过系统导出录音文件。方便对通话过程中产生的声音进行分析，进而优化营销策略。
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