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电话呼叫的技巧有哪些?

原创

2023/03/27 14:03:49

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

在销售的过程中，电话销售是一个重要的环节，它往往会起到一个敲门砖的作用。如果你拨打了电话，对方却迟迟不接，或者你在通话中说错了话，对方会对你的印象大打折扣。如果在电话销售中有一个好的开头，那么就会给电话销售带来一个好的开端。

电话呼叫的技巧有哪些

电话销售虽然听起来很简单，但其中也有一些技巧需要掌握，如果在过程中不注意这些技巧的话，很可能就会错失一个订单。那么到底有哪些电话呼叫的技巧呢?

1、首先要注意通话时间

一般情况下，最好不要在晚上十点到凌晨六点之间拨打电话，这段时间是人最疲倦的时候，没有充足的精力与客户沟通。而在白天的时候，最好是在上午十点到下午三点之间拨打电话，这段时间是人的精力充沛的时候。

2、要准备好需要用到的工具

电话销售是需要一定的工具来辅助的，例如呼叫中心系统，对话提醒，公司宣传资料等，如果没有准备好这些，打电话心里没有底气，自然就会比较紧张，甚至连对方的声音都听不清楚，这样大幅影响通话质量。所以在打电话之前一定要准备好，这样才能在打电话时更加从容。

3、不能有紧张、慌乱的情绪

很多销售人员在打电话的时候，往往会显得比较紧张，或者是比较慌乱。这就导致了电话销售的结果不尽如人意。因为在电话销售过程中，对方可能会对你产生质疑的态度，而且很有可能对你的产品或者是服务有意见，所以在打电话之前就要做好充足的准备，不能有紧张和慌乱的情绪。

另外，紧张、慌乱的情绪，会让客户觉得你不够专业，而且也不够自信。所以在打电话之前就要做好充足的准备，把自己最好的一面展现给对方，这样才能够获得对方的信任和肯定。而自信就是对自己能力的一种肯定和认可，这也是对自己最好的激励。

4、语气要亲切

语气要亲切，不要让对方感觉到你的态度不好，或者是有其他的想法。要尽量使用对方容易接受的语言，这样会让对方感觉到很舒服，也不会拒绝你。在打电话的过程中，如果对方对你说的话没有兴趣或者是不感兴趣，那么你再继续说下去也是没有意义的。所以在电话销售中要注意自己说话的语气，尽量让对方感觉到亲切。只有这样才能够让对方放下戒心，这样也就可以更加顺利地进行沟通。

5、如果是陌生电话，要保持礼貌

如果是陌生电话，不要挂断。首先要礼貌地问对方是谁，然后说出自己的姓名。这样会给对方留下一个好的印象，同时也能够让对方感受到你的诚意。

总之，电话销售虽然看起来简单，但是里面也有很多技巧和注意事项。只有掌握了这些技巧和注意事项，才能让自己在业务开展中占据主动位置。

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