原创
2023/03/24 11:27:29
来源：天润融通
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本文摘要
随着移动互联网的兴起，传统电销模式已经越来越难以跟上时代发展的脚步，电销的成本越来越高，人员素质也在逐年降低。而且，传统电销模式已经很难找到突破口。在这样的情况下，人工电销已经难以适应市场的发展，智能机器人电销就成了企业的一大选择。那么电销机器人有哪些呢?今天我们就来聊一聊吧。
随着移动互联网的兴起，传统电销模式已经越来越难以跟上时代发展的脚步，电销的成本越来越高，人员素质也在逐年降低。而且，传统电销模式已经很难找到突破口。在这样的情况下，人工电销已经难以适应市场的发展，智能机器人电销就成了企业的一大选择。那么电销机器人有哪些呢?今天我们就来聊一聊吧。
首先我们要知道什么是电销机器人。
电销机器人是一种智能外呼系统，主要功能是自动拨号、自动语音识别、自动分类客户、自动通话记录统计。
一、自动拨打
1、自动拨打，无需人工操作，拨打速度快，响应及时;
2、外呼话术丰富，可根据企业需要定制专属话术;
3、支持一键拨号，自动语音识别客户问题，自动记录客户意向分类;
4、支持回拨通话，确保接听率。
5、系统管理，可设置每通电话的目标客户和意向客户的号码及联系方式。
二、自动语音识别
自动语音识别，就是客服机器人能够自动把我们的声音转换成文字，并进行交流。它可以针对不同的行业、不同的口音进行识别，这样才能保证在交流时能更准确地理解我们的意思。
比如某集团有四个分公司，需要每个分公司都安装，所以他们希望客服机器人能够识别出各个分公司的声音。这就需要先对这些方言进行识别，然后再根据每个分公司的声音进行调整。同时，在电销机器人接通电话后，系统还会根据用户的话语内容对用户进行智能语音识别，进而判断出是哪一个地区哪个行业的用户，以便用户能准确地被划分到不同地区。
三、自动分类客户
1、将客户根据性别、年龄、兴趣爱好、职业、地区等信息进行分类，这样可以在呼叫过程中将不同的客户分配到不同的号码，从而提高呼叫效率。
2、根据客户的需求和意向度来选择沟通方式，比如通过语音+文字的方式或者文字+语音的方式。智能机器人还可以对客户进行自动分类，并将有效信息进行分类保存，避免客户被遗漏。
3、将客户资料保存在系统中，下次呼叫时直接从系统中调取相关信息即可，不用再重新拨打一次电话。而且由于数据保存在系统中，所以不会出现丢失的情况。
四、自动通话记录统计
自动拨号、自动语音识别、自动分类客户、自动通话记录统计等功能，帮助企业更好地管理销售过程，提高销售效率。此外，系统还提供丰富的营销手段，如短信、电话、微信等，可以在第一时间将信息传递给客户。
五、电销机器人工作效率高
1.24小时工作，一天不间断外呼，一年365天无休，可实现7*24小时不间断工作;
2.根据用户的需求设置客户筛选条件，可实现无人值守、自动拨打等多种模式;
3.进行多轮对话，了解用户需求;
4.根据用户的需求提供个性化服务;
5.进行录音并自动分类保存，便于日后回顾和数据统计。另外，它还可以在某些情况下代替人工进行电话营销。
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