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电话机器人智能电销系统，提高销售工作效率

原创

2023/03/23 11:10:59

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

现在很多企业在销售方面的工作，更多的是通过人工来进行电话沟通，不仅效率低，而且无法准确掌握客户真实需求，导致业务人员在电销过程中出现很多错误。为了解决这些问题，市场上就出现了一种智能电销机器人来帮助企业更好的管理与沟通客户需求。

电话机器人智能电销系统

智能电销机器人(简称电话客服机器人)是一种采用人工智能技术自主研发的新型智能机器人产品。与传统的营销方式相比，智能电销机器人可以大大降低企业的营销成本及人员成本。通过系统对企业现有人力资源进行合理优化配置，从而实现了效率最大化，并节省了大量的营销费用，智能电销会使销售人员专注于更有价值、更有深度的客户关系维系。

1、智能语音交互

高效率的人机对话，无需人工介入;

语音识别率高达95%以上，智能打断;

强大的情感分析能力，有效过滤无关信息，提供有价值资讯;

海量语义知识库，智能识别客户问题，高效解答;

2、对话管理

语音识别、语音合成、语义理解功能，实现语音自动对话。

根据任务规则，机器人会对其对话进行分类管理，并将结果发送给人工。

对话结束后，机器人将自动把客户的问题提交给人工服务。

当客户需要信息时，机器人会在5秒内向人工发送消息，然后由人工与客户进行沟通。

对话结束后，机器人会从聊天记录中提取信息。

3、客户分类