原创
2022/12/12 11:05:40
来源：天润融通
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本文摘要
外呼任务是很多公司比较关键的一个环节，想要创造出更大的利润空间，就需要接入到智能系统当中，现在智能外呼平台就是很多公司都愿意选择的对象，它能够直面企业当前的种种痛点，从而解决棘手的呼叫问题，让效率有所提升。
外呼任务是很多公司比较关键的一个环节，想要创造出更大的利润空间，就需要接入到智能客服系统当中，现在智能外呼平台就是很多公司都愿意选择的对象，它能够直面企业当前的种种痛点，从而解决棘手的呼叫问题，让效率有所提升。
企业面临哪些问题
在选择接入智能外呼平台之前，公司需要了解自身面临着哪些问题?据了解，大部分有呼叫工作需求的公司，都会因为发展速度快并且业务流程方面复杂，而出现服务不及时，客户信息难以整合等多种问题，这样就会造成联络不畅等情况出现。
系统运行更加稳定
在接入智能外呼平台之前，有很多公司都出现了卡顿、掉线等情况，让呼叫工作进行的举步维艰，但是当前呼叫系统则是采用双云双活的全云化架构搭建，核心层处理能力被大大增强，并且与三大运营商进行多点互联，也都让系统更为稳定。
因为系统以及资源都比较稳定，所以有很多行业的公司都选择接入到其中，比如金融、房地产、互联网、教育、汽车、物流等行业，呼叫任务量都有所保障。
自定义导航配置
通过智能外呼系统，就可以让公司根据自己的实际情况进行自定义导航配置，这是因为呼叫系统能够支持10多种流程节点以及200级导航配置，只要根据自己的业务需求进行组合，就可以满足公司的复杂业务场景需求。
并且系统也将会采用可视化的流程操作，通过实时监控的方式了解每一个时段的客户流入量以及流出量，这样就可以帮助各个公司进行流程优化，解决传统呼叫上的不足。
智能质检功能强大
接入系统之后，公司的管理人员都可以实时监控座席人员的工作状态，对呼入、呼出电话的质量进行审核，同时系统也能够在通话结束之后，自动针对客户满意度以及通话质量等方面进行分析，从而生成多个可视化表格，用清晰地数据给出管理依据。
任何时候公司都应该了解到智能外呼的重要性，只有能够更好的管理客户资源，才能够创造出更大的价值，强大的系统在任何时候都是不能够错过的对象。
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