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客服系统软件安全吗?从数据与账号等3点进行分析!

原创

2022/09/14 10:23:55

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

一般业务量比较大的公司都注重访客与客服之间的沟通效率，逐渐开始使用客服系统，希望通过这样的方式提高访客的转化率，但是客服系统软件安全吗?这个问题也是公司管理人员经常思考的问题，其实从数据、账号等方面进行分析，就能够知道电话客服系统的安全性是很高的。

客服系统软件安全吗配图1

数据不会出现泄露情况

传统在线客服存在一定问题，这也就让更多公司关注到智能客服行业的发展，并且开始了解客服系统软件安全吗?其实从数据上看，正规的系统是比较安全的，接入系统之后，就不会产生数据泄露的情况，从而造成访客的流失。

当前在线客服系统数据保存的方式一般分为两种，一种是保存在公司自己的服务器上面，另一种是保存在客服系统的服务器上面，相比之下，客服系统每天将会收集非常庞大的数据，各个行业都有，数据也都一一进行加密，系统只会保护数据，而不会出现泄露的情况。

除此之外，客服系统均采用云服务器，服务器有多重软件以及硬件保护，而公司自己的服务器则达不到这点，所以选择接入系统之后，数据的安全有保障，并且成本也比较低。

客服系统软件安全吗配图2

账号可以设置强密匙

除了通过数据方面判断在线客服系统是不是安全之外，还可以通过账号管理方面来判断，如果硬件做的再好，账号容易被识破也照样功亏一篑。

所以除了数据要安全之外，账号的安全性也值得关注，正规的客服系统可以设置强密匙，可以大小写字母加符号以及数字，有条件的公司也可以配置动态口令以及硬件产品才可以实现登录。

客服系统软件安全吗配图3

使用安全抵御恶意访客

任何行业都具有十分激烈的竞争，恶意攻击客服系统的行为比比皆是，一般可以通过系统阻止这样的恶意访客，正规系统也将会增加客服分配问题以及访客信息收集表单，两项工作都可以开启，并且增加验证码功能，随时随地抵御恶意访客。

客服系统产品的运用，不仅让客服服务质量获得提升，更是让公司的数据以及系统使用等方面都具备足够的安全性，所以很多大型公司有智能客服方面的需求，便都可以放心接入。

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