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企业知识库建设存在哪些问题，如何解决？

原创

2024/02/27 16:03:10

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

知识是企业核心竞争优势，知识监督是企业管理的重要组成部分。科学高效地搜集、机构、存储和应用数据，完成信息资源共享，为企业发展开展投资决策。知识库管理是对企业信息源进行收集、归类、整理和存储，以便于员工的搜索与应用。

企业知识库建设

当前大多数公司在知识库的建设上存在问题：

1.缺乏有效组织，导致内容分散

2.缺乏使用的监督和评估

3.没有明确规划和目标

4.使用效率不高

5.缺少管理工具

那么面对这些问题，企业正确方法具体应该怎么做呢?

加强组织

知识库是企业内部经验集合，在此基础上建立起来的知识库可以帮助企业更好地管理，可以提高员工的工作效率。

在建立以前，我们要对现有的知识进行整理和梳理，明确什么务必储存，哪些务必删掉。这样才能发挥应有的作用，便捷员工查找和运用。

加强监督和评估

很多企业在规划知识库时未进行监督和评估，只是觉得它已经完成，或者只是一个摆设，不知道它有什么用。在这种情况下，如果不对应用开展监督和评估，便会有名无实，对企业的发展没有任何影响。

所以对于管理部门来说，要确定目标和方向，并且制定相应的实施计划。

建立管理团队对知识库的使用进行监督和评估。在这里需要注意的是，监督和评估不是为了把企业搞得不像企业而去做一些无意义的检查和评估，而是要通过检查和评估，发现管理中存在的问题并及时整改。

明确规划和目标

明确建设计划和目标是构建一个完整的系统，或达到日常业务的基本需求，或简单的存档。创建施工计划和目标是管理的重要前提。

在企业中，很多部门或单位不知道如何使用这个知识库。需要为各部门提供统一、便捷、好用的知识架构，便捷她们搜索和获得需要信息，不再需要手动开启多个网页或文档来查找和获得需要信息。

加强管理工具的运用

很多公司的知识库都是用传统的方式进行管理，在使用过程中经常出现因为人员变动、资料丢失等问题，造成了员工对知识库的遗忘。

而管理工具是能够帮助企业搭建知识仓库，提供共享平台，把公司的优秀经验和成果固化下来，并且通过知识库自动生成相应的文档，通过地图方式查看到每一个文档具体来自哪个部门、哪个人等等信息。

加强推广和应用

知识库的建设离不了人推广，尤其是在一些人人务必参加工作中，很多人会由于工作忙碌、时间紧张而忽略应用。在这种情况下，除开管理者，企业还需要加强知识库的全面推广。

企业可以借助微博、微信等一些社交平台进行宣传，激励员工在使用中给与反馈和提议。比如，她们可以使用一些简单在线调查来收集用户对知识库的建议和应用建议。让员工积极开展知识库建设，不断完善。

知识库可以帮助企业实现以下目标：

1.帮助员工进行知识共享，建立企业内部共享

2.帮助企业有效地管理知识信息，避免因丢失或过时而造成的损失

3.为员工提供更好的工作环境，让他们在工作中更加自信、高效

4.方便员工学习、参考和借鉴，让企业内部经验沉淀可以有效传承

5.通过整合与归纳，形成企业自身的知识体系和能力结构，为企业提供可持续发展能力。

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