电话呼叫管理系统
在现代企业中，电话营销是一种非常有效的沟通方式，在一些销售部门，电话的数量往往会达到几十个之多，甚至更多。这就需要电话营销人员拥有一个科学合理的管理系统来实现对其销售过程的监督和管理。电销人员可以通过电销系统来对自己销售过程进行实时监控和分析工作进度;了解客户的真实意图，通过电销平台与客户进行及时有效地沟通;对于客户提供的所有资料进行完整记录和保存;为后期跟进和服务提供依据等等。
电话回拨系统(集呼出、呼入功能为一体的呼叫中心系统)
电话回拨系统是一款基于智能语音技术，融合网络电话技术和语音识别技术，集呼出、呼入功能为一体的呼叫中心系统通讯产品。主要功能为：多线(外显+回拨)、免排队、智能判断通话归属地、通话录音、自动统计通话时长、黑名单共享，业务外显，智能转接，智能回拨。
多线(外显+回拨)
1.外显号码：客户拨打系统的号码，通过外显号码，可以让客户听到真实的电话。
2.回拨号码：客户拨打系统的号码，系统自动把电话拨到归属地的手机上。例如：客户拨打北京的电话，回拨系统会把电话拨到北京手机号上。
3.智能判断通话归属地：可以根据来电显示信息(如来电号码、通话时间、通话内容等)，判断来电归属地。
4.外显号码不被占用：外显号码不会被占用，外显和回拨可以同时进行。
免排队
系统会自动分配一条线路给客户，当客户拨入时，系统自动接通到客户的线路上，从而免去了人工拨号的过程，客户接通后，系统会自动将客户的号码发送到您的手机上，省去了人工拨号的过程，降低了人力成本。同时系统支持自定义外显号码和自动外显号码。用户可以根据需要进行选择。
智能判断通话归属地
通过电脑后台界面实时显示您的通话记录，系统会根据您的来电号码判断该电话是否为您的真实通话，如果是您的真实通话，则该电话会自动挂断，如果不是，则系统会给出相应的提示。
1、号码归属地：电脑后台界面显示该号码的归属地;
2、免排队外显号码，免排队;
3、通话录音：回拨系统外显号码，可同时开启来电录音和通话录音;
4、黑名单共享：可设置黑名单共享功能，与其他公司共用一个号码;
5、业务外显：回拨系统可设置业务外显功能，可外显企业名称及统一的400电话号码。
通话录音
1、通话录音：支持同时录音，根据设定的时间间隔进行录音，录音文件可直接导出;
2、查询录音：提供电话录音功能，可对多个通话进行查询、导出、删除等操作;
3、管理通话：支持对历史通话进行管理，包括对历史通话的操作记录、历史通话的转接记录;
4、导出报表：根据客户信息及业务性质等建立对应的报表，包括日报表、月报表、客户管理报表、业务统计报表等。
5、通话设置：用户可对客户设置号码的接听时长，可设置是否需要回拨电话。
自动统计通话时长
通过系统自动统计每通电话的通话时长，包括接通时长、通话时长、挂断时长，通话时长可根据需要自定义，也可以根据运营商提供的通话时长统计数据进行修改。同时可进行统计报表的导出，方便企业随时了解企业销售的销售业绩情况。
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