原创
2024/10/10 18:29:54
来源：天润融通
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本文摘要
面对日益复杂的业务场景，和越来越高的效率要求时，通过“智能工单系统”这样的智能化工具，可以帮助企业实现流程精简与效率飞跃
作为连接客户与企业职能部门的枢纽，客户服务中心一直扮演着“中间人”的角色，但要做好这个角色，其中的问题也不少。
比如信息反馈效率低、跨部门协调难，沟通反馈不及时，流程无法监管等等，都是客户服务中心长期以来的问题。
如今，随着社会运行效率的不断提升，客户对企业服务效率的要求也随之增加，对于客户提出的诉求，快速响应、高效管理成为企业优化客户体验，提升竞争力的关键。
为了解决这些阻碍企业提升客户服务效率的顽疾，天润融通推出“智能工单系统”。
通过该系统中的触发器功能，可以完成自动化工作流设计，减少人为干预、以加速信息流转，确保了企业各支持部门响应的及时性。
在面对日益复杂的业务场景，和越来越高的效率要求时，通过“智能工单系统”这样的智能化工具，可以帮助企业实现流程精简与效率飞跃。
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