原创
2022/03/22 17:58:10
来源：天润融通
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本文摘要
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近日，北京天润融通科技有限公司获得了由权威机构颁发的“信息技术服务管理体系认证证书”。这表明天润融通建立的信息技术服务管理体系符合ISO20000标准，天润融通提供的信息技术服务与国际标准接轨，以标准化服务体系提升客户满意度再上新台阶。
ISO/IEC20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，该标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则和基础。ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT 服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。
天润融通专注于提供联络中心系统和资源建设的云化服务，拥有成熟高效的IT服务管理体系和团队，公司整合通信、网络、云计算及人工智能等技术，开创了联络中心新的服务模式，有效提高企业联络中心的可用性、可靠性和安全性。此前，公司已获得ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全体系认证、可信云验证、公安部信息安全等级保护三级认证等信息安全认证。未来，天润融通将一如既往完善服务管理制度，让更多的企业享受与客户沟通的简单高效。
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