原创
2023/10/13 09:58:11
来源:天润融通
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本文摘要
手机版客服聊天系统是一款专业的在线客服系统,为企业提供了更好的解决问题的方式,让企业可以通过手机随时随地与客户进行沟通,通过微信、wap网站、APP等方式在线实时与客户进行沟通交流。
手机版客服聊天系统是一款专业的在线客服系统,为企业提供了更好的解决问题的方式,让企业可以通过手机随时随地与客户进行沟通,通过微信、wap网站、APP等方式在线实时与客户进行沟通交流。
手机版客服聊天系统适用于:
1、各种类型的wap网站、APP等
2、电脑网页版
3、微信公众号
4、企业微信、
5、小程序。
手机版客服聊天系统功能强大,操作简单,可应用于企业内部,也可以应用于企业与客户之间的沟通。
实时在线
1、在同一时间在线多人聊天,在线聊天界面与客户同步,实时沟通交流。
2、通过微信、手机短信、网页浏览器等方式向客服咨询问题,支持多个座席同时接待,解决问题。
3、呼叫中心,通过手机随时随地呼叫客服,不限时间和地域。
4、电脑网页端、微信公众号、小程序、APP等方式登录,方便快捷。
5、进行分组管理,可按性别、年龄等多种方式进行分组管理,方便进行统一管理和服务。
6、与PC端数据互通,任意切换,不会遗漏商机。
客服分配
在企业与客户进行沟通的过程中,难免会出现一个或多个咨询的问题,而我们又不能一个个的回复,这时候我们就可以利用客服聊天系统分配到自己的工作岗位上,这样既可以提高客服效率,又能节约成本。
快捷回复
客户在与您沟通时,如果他不方便打字,可以选择使用快捷回复功能。快捷回复是指当客户需要咨询时,使用快捷回复功能,输入相应的关键字即可获得相对应的回答,让您可以及时解答。也可以通过点击快捷回复按钮查看自己需要的信息,这样可以大大节省等待时间。
快捷回复是一种智能回复方式,它能自动根据客户所输入的关键字进行匹配。快捷回复功能可以节省大量时间,更快速地解答问题,从而提高工作效率。
消息群发
可以将聊天记录进行编辑,生成对话记录,直接群发。
用户可以将消息发送给好友、公众号、微信朋友圈、微信群,还可以将消息分享给微信、QQ、微博等平台。通过手机版客服聊天系统,企业还可以让员工随时随地沟通。
信息统计
统计功能包括:
1、渠道统计:通过微信、手机号、网站、微信公众号等渠道的来源;
2、平台来源统计:来源渠道,包括各大搜索引擎、论坛、社交媒体等;
3、消费记录统计:包括每笔消费金额,购买商品类别等;
4、沟通记录统计:在各渠道的沟通记录,包括平均沟通时长、沟通频率等。
手机版客服聊天系统有在线客服交流、咨询和营销功能。它能够在线帮助企业建立在线服务和营销渠道,让企业和客户进行实时交流、沟通和互动。手机版客服聊天系统操作简单,可应用于企业内部交流沟通。
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