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智能电销机器人系统，高度自动化的工作平台

原创

2023/09/28 12:51:08

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

随着科技的发展，人工智能已经应用到了很多领域。尤其是在电销行业中，人工智能的应用可以有效地提升企业的效率。智能电销机器人系统，它将语音识别、自然语言处理、语音合成、数据挖掘等技术融合起来，为企业提供了一个高度自动化的工作平台，为企业创造了更多的价值。

智能电销机器人系统

智能电销机器人系统主要功能

自动语音外呼

1.系统自带呼叫流程，用户不需要任何操作，只要一键启动机器人，就能开始工作。

2.自动外呼系统会根据问题，通过关键词自动拨打电话，根据实际咨询情况自动筛选意向客户并进行分类管理。

3.有呼入时，ivr自动语音导航系统，企业可按照产品、业务流程设置节点，全程智能化引导客户自助完成业务需求，如果没有得到有效处理，再行转接人工座席，并且记录下此条内容，通过智能分析，继续完善节点，更大幅度降低人工介入率

4.支持自定义流程功能，企业可以根据自己的实际情况进行设置。

客户自动分类

根据历史服务数据，按照不同地区、不同需求、不同细分人群等方式进行分类，精准进行千人千音以及不同接待服务流程制定。

也可以根据客户的喜好，自动添加标签，并根据用户对产品的需求和喜好进行分类。通过这种方法，我们可以更好地了解用户的需求和喜好。根据这些信息，我们可以更好地为用户提供服务，从而提高企业的效率和效益。

实时质检，线索流失预警

实时监控对话内容，发现聊天中存在的问题，及时提醒销售人员处理，避免线索资源流失。系统还可以根据客户的意向程度，自动分配给不同的销售人员进行跟进。

销售人员在跟进过程中，可以通过系统及时了解对方意向程度，有针对性做出产品介绍、营销策略等，有效避免商机流失。

系统还可以根据通话录音对销售人员进行质检，发现问题后及时提醒销售人员进行处理。当企业对员工的服务满意时，系统将自动向员工发送奖励。员工完成任务后，系统将自动向企业发送绩效考核报告。

智能电销机器人系统

录音自动存档，方便管理

1、录音实时保存，方便企业进行分析。

2、通话过程中录音可实时转写成文字，并可导出为Excel文档。

3、通话记录自动归档，方便管理。

4、员工离职时，可以将通话内容通过系统直接导出为Excel文件。

5、管理员可在后台设置录音时间，可以在任意时间进行录音，支持长录音和短录音。

6、通话结束后自动生成报表，方便分析员工的工作状态。

7、系统内置录音审核功能，可以实时监控员工的通话质量和录音内容，发现问题及时纠正。

8、管理员可以随时查询员工的工作状态和通话内容，还可以通过系统对员工进行各种管理。

智能知识库

智能知识库，是一款专为销售人员打造的人工智能学习平台，在销售过程中，客户需求、客户画像、产品特点、竞品分析、行业数据、竞品对比等相关知识，都可以通过该系统进行学习，然后通过系统提供的知识库，在销售过程中结合不同问题进行回答，帮助销售人员更好地完成工作。

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