原创
2023/09/20 13:50:34
来源:天润融通
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本文摘要
智能机器人外呼系统,是一款智能电话营销服务系统,帮助企业通过电话外呼的方式,来筛选潜在客户,自动分类,根据意向等级进行分拨管理。
智能机器人外呼系统,是一款智能电话营销服务系统,帮助企业通过电话外呼的方式,来筛选潜在客户,自动分类,根据意向等级进行分拨管理。在拨打电话过程中,系统可以根据回答自动分类意向等级,根据不同的等级进行不同的回访关怀,保持良好沟通状态,提高服务质量,降低人工成本,提高工作效率。
智能机器人外呼系统特点:
外呼效率高
智能外呼系统,通过设置好话术模板,机器人自动拨打电话,无需人工干预。只需要设置好需要拨打的电话号码,以及外呼时间、次数、接通时长等相关参数。系统会根据设置好的流程自动进行拨打。
一个电话打完后,可以把信息进行分类,然后再根据不同的等级进行回访关怀。
通话质量高
1、传统电销线路存在接通率不稳定,高频呼出会被封号等问题,智能机器人外呼系统采用的是运营商提供的正规线路,接入标准统一,客户来电不会出现任何封号问题。
2、传统电销线路受天气影响大,特别是在恶劣天气,电销线路容易出现断线,导致通话中断或者漏接电话的情况。智能机器人外呼系统采用的是正规运营商线路,通话稳定不断流。
3、传统电销线路只支持固定电话拨打,智能机器人外呼系统支持所有手机号码拨打。
工作状态稳定
1、语音识别技术:将语音转换成文字,需求准确呈现出来,让企业快速的了解客户想要什么。
2、智能对话:在对话过程中,能够理解用户的意图,并进行相应回复。当用户说出具体内容后,根据用户所说内容进行针对性回复。
3、语音合成技术把对话过程中所说的话转换成文字,同时根据自己对文本的理解对其进行修改,让对话内容更加丰富。
不受时间限制,随时打
1、真人语音播报,声音甜美,沟通流畅
2、智能化学习,工作效率更高,可以接受更多的提问
3、不需要场地,不需要工具,随时可以工作
4、在与客户交流时会自动进行信息分类,有意向的客户会进入机器人的客户库中,方便后期跟进。
5、智能通话结束后会自动录音,为您提供完善的销售数据分析。
6、支持多个号码同时工作,一键切换
7、系统可以自动呼叫转移,电话转接给另一个人继续工作
8、支持座席管理和任务管理功能,更好的规范工作流程。
9、支持号码限制功能,有效控制高频外呼情况下的资源流失
10、支持微信和邮箱管理功能,方便跟进和资料保存
客户管理方便
(1)客户管理:客户资料和信息管理,销售可轻松维护客户信息,通过系统进行管理,可以为每个员工分配相应的客户,也可以根据需要批量导入,方便快捷。
(2)报表管理:可以实现企业经营状况统计、业绩统计、销售业绩统计等。
(3)客户跟进:销售人员可通过系统的工作日志和信息进行跟进记录,方便了企业管理。
(4)录音回放:系统可对通话录音进行实时录音回放和管理,方便企业对销售人员的工作进行监督。
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