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电销机器人有什么用(能替代人工销售吗)

原创

2023/08/07 16:35:20

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电话销售机器人可以说是企业最好的帮手，不仅可以代替人工打电话，还可以记录客户的意向信息，自动按照预先设定好的话术与客户进行沟通，提高了工作效率，大大降低了企业的人工成本，使企业不用再为销售人员流失而担心。从目前来看，在销售行业中，电话销售机器人是很受欢迎的。那么它具体有哪些好处呢?

电销机器人

自动筛选

可以把对话进行录音，然后将录音整理成文本，智能电话机器人就会对这些文本进行分析，然后把结果反馈给销售人员。在销售过程中，可以随时查阅客户的意向程度，然后及时调整自己的工作计划。而且也可以利用客户的意向程度进行二次筛选，提高工作效率。

在每天的工作中筛选出意向比较高的客户，给他们打电话，如果是那些已经有过联系方式的，采用优先回访原则，确认目标线索是否有意向合作。如果没有意向合作，则会自动结束对话。

高效沟通

在传统的电话销售中，销售人员每天都要花费大量的时间在沟通环节，遇到心情不太好的用户，甚至会被投诉。这不仅浪费了销售人员的时间，还降低了销售人员的工作积极性。

但电话销售机器人不同，它不仅可以自动拨打电话，进行实时互动，了解市场需求，并根据需求进行筛选和分类，大大提高了工作效率。自动记录意向客户信息，为后续工作提供依据。这样不仅提高了工作效率，还降低了企业的成本。

多维度数据分析

可视化BI报表，清晰展示各模块、各个时间段的业务运行情况，出现问题快速调整，发现机会迅速开展相关营销动作;

通话结果实时更新，随时调取历史录音，对于语音质检更高效，迅速发现客服团队以及电销机器人的不足，并予以改进。

根据实际对话，访客留言，反馈等多种信息，不断补充产品比奥前，完善用户画像，敏锐洞察市场，开发更好的产品，提供更好的服务。

通过用户画像，及时调整对于不同属性、不同比奥前的用户沟通策略，调整话术，训练专属企业的智能电销机器人。

智能判断客户意向

如果我们一直打电话，有可能会遇到不想听的客户，如果我们一直在拒绝，又会浪费时间，这个时候就需要判断客户的意向了。有了电话销售机器人，就可以在智能判断客户意向上发挥重要作用，能够根据其情绪，语调等进行判断，从而筛选出意向高的商机线索。机器人不会出现情绪波动，不会受到情绪影响。

自动完成任务

人工智能电话销售机器人，是可以自动完成一些任务的。比如：根据用户的需求，给客户拨打电话;对用户的问题进行分类，并给出答案;对用户提出的问题进行解答;对被提出的问题进行记录，并形成数据报表等等。这些都是传统人工电销无法完成的任务。而且还可以根据设定好的话术模板进行拨打，大大提高了工作效率。

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