原创
2023/06/01 16:20:05
来源：天润融通
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本文摘要
企业无论是线上还是线下，电话营销都是营销推广的一种重要方式。在整个电话营销过程中，外呼系统必不可少，一套系统包括了：呼叫中心、客户管理、数据分析、系统管理等功能。而在呼叫中心的功能中，最重要的是客户联络，除此还需要承担起电话营销等其他工作，例如：客户资料管理、报表统计等。由于行业不同，外呼系统报价也会有所不同。
企业无论是线上还是线下，电话营销都是营销推广的一种重要方式。在整个电话营销过程中，外呼系统必不可少，一套系统包括了：呼叫中心、客户管理、数据分析、系统管理等功能。而在呼叫中心的功能中，最重要的是客户联络，除此还需要承担起电话营销等其他工作，例如：客户资料管理、报表统计等。由于行业不同，外呼系统报价也会有所不同。
一、外呼系统报价
目前市场上的外呼系统的价格一般都在2000元-3000元，且不同的品牌和不同的线路，其价格也会不同。通常功能越多，所需的线路和硬件成本就越高，所以这也是导致外呼系统报价差异较大的主要原因。
不同的搭建方式，价格也有所区别，对于中小企业而言，选择云呼叫中心部署即可，座席量不大，通常每个座席年费3000元左右;对于超大型企业，上千座席量，可以使用本地部署，将服务器部署在企业本地，此类费用大约20-50万元，由于座席量巨大，每天外呼分钟数体量大，本地部署在通信资费方面性价比高。
二、外呼系统优势
1.通话录音，智能管理：通话录音，录音数据智能分析，为电销人员提供了便捷的查询依据。
2.呼叫中心：支持客户资料、资料分类整理，可随时查询。
3.销售管理：客户跟进计划制定、跟进记录查询、销售提成计算等，支持手机端查看。
4.客户管理：通过 CRM系统可随时查看客户的信息，及时跟进。
5.录音管理：销售人员可通过手机端录音实时上传至 CRM系统，便于销售人员在日常工作中总结经验。
6.坐席管理：坐席状态、坐席记录、通话详情等，可实时查看坐席状态。
7.外呼过滤：支持用户手动设置规则，自动过滤重复号码、高频号码。
8.统计分析：支持多种统计分析报表，帮助管理者更好地掌握电销人员的工作状态。
三、企业选择外呼系统时，要考虑哪些方面?
①、电话线路
市面上外呼系统的线路种类有很多，例如：回拨线路、虚拟拨号线路、固话线路等，每种线路的通话质量和收费都不一样。对于不同需求的客户，其选择也是不一样的。
就目前而言，回拨线路的通话质量和收费最好。不过这种线路也是有门槛的，一般只有企业规模比较大才能申请到回拨线路。所以对于普通企业来说，一般会选择虚拟拨号线路或者固话线路。
需要注意的是，虽然回拨线路和虚拟拨号线路的收费方式不一样，但两者都属于回拨模式，也就是说在通话过程中是没有接通率要求的。
②、软件功能
电话外呼系统主要有两大功能：呼叫中心系统和客户管理。其中，呼叫中心系统主要有以下几个功能：
1、通话录音，支持随时查看通话情况，便于业务人员改进不足，提高效率。
2、报表统计，方便业务人员了解每天的通话情况、通话时长以及客户标签等信息。
3、客户管理，通过通话录音查看客户意向度，可根据意向度进行分类跟进。
4、数据统计，通过数据报表查看客户资源情况。
5、语音转文字，当有来电时，业务人员可以通过电话录音记录的内容进行电话转文字。同时也可以将电话录音转换成文字文档进行保存，方便后期查看与分析。
6、在线拨号，业务人员可以通过在线拨号软件进行外呼，提高工作效率。
③、企业规模
对于小企业来说，通常选择外包，而大企业则需要自主研发。因此，外包的成本也是不同的。
④、公司资质
有些外呼系统是不提供资质的，因为没有相关资质，所以没有办法为企业提供相应的服务。
⑤、售后服务
外呼系统的价格不是固定不变的，因为功能和功能之间是存在着差异的，有些功能可能还会相对较贵，所以售后服务也是影响外呼系统报价的一个因素。
选择具有多年行业经验和丰富技术研发能力的软件服务商，让企业可以实现多种外呼方式和场景应用，提高工作效率。
电话营销是一项长期且系统复杂的工作，天润融通坚持用优质的产品和服务来帮助企业解决问题。
四、接口
外呼系统有很多接口，而接口也会影响到电销系统报价。目前主流的外呼系统接口有两种：
网页版(SaaS)，使用网站提供的API接口，即通过网页形式实现外呼功能。这种外呼系统一般价格比较便宜，不需要安装任何软件，就可以实现在电脑端打电话;
APP版本，主要支持移动端，通过APP使用系统功能，随时随地实现客户服务。
以上是外呼系统报价、优势、选择主要看重的几个因素以及接口介绍，但实际上选择时，还有很多其他方面影响因素，例如：线路资源、硬件成本、软件成本等等。
总的来说，外呼系统是企业电话营销必不可少的工具之一，对于企业来说是比较重要的一种工具。了解更多关于电销外呼系统报价相关内容，可以到点击客服咨询按钮联系售前了解咨询。
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