原创
2023/05/12 17:21:07
来源:天润融通
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本文摘要
智能语音平台是一款方便快捷的语音识别、语音合成、多轮对话等功能于一体的智能平台,提供了丰富的应用功能和优质的产品体验。本产品基于 NLP技术,能够实现多轮对话、智能问答、文本转语音等功能。主要针对B端市场,可在智能客服、智能质检、智能车载、智能家居等领域应用,多种智能功能,帮助企业、商家提升营销效果、降低营销成本、快速扩大品牌影响力。
智能语音平台是一款方便快捷的语音识别、语音合成、多轮对话等功能于一体的智能平台,提供了丰富的应用功能和优质的产品体验。本产品基于 NLP技术,能够实现多轮对话、智能问答、文本转语音等功能。主要针对B端市场,可在智能客服、智能质检、智能车载、智能家居等领域应用,多种智能功能,帮助企业、商家提升营销效果、降低营销成本、快速扩大品牌影响力。
产品简介
智能客服语音平台是基于人工智能技术的一款语音识别、合成、多轮对话等功能于一体的客户服务联络平台,能为企业、商家提供产品咨询、智能客服、智能质检等多种智能功能,帮助企业、商家提升营销效果,降低营销成本,快速扩大品牌影响力。
具有多轮对话、智能问答、文本转语音等功能,可实现多轮对话、问答以及文本转语音等多种智能功能,帮助企业、商家提升营销效果。本产品适用于企业客服部门、产品售后部门以及广告公司等领域。
功能特点
1.语音合成:一键生成声音,轻松完成客服对话,沟通更高效。
2.文本转语音:支持多种文本转语音格式,企业、商家可根据自身需求进行定制。
3.多轮对话:可实现多个问题的问答,满足客户多样化的需求。
4.智能质检:可对客服人员的服务质量进行质检,提升客服人员服务质量。
5.客户关系管理:可与客户进行一对一聊天,实现高效沟通。
6.内容管理:支持文本、图片、语音、视频等多种形式内容展示。
7.智能营销:智能分析客服人员的工作效率及营销效果,提升企业整体营销效率。
8.全渠道接入:支持微信、钉钉、 QQ等全渠道接入,满足不同场景的应用需求。
技术说明
使用了主流的 NLP技术,例如:文心一言、BERT、GPT-2、TF-IDF、GPT-4等技术。
系统优势
1.实时多轮对话:支持语音合成、语音识别、语义理解,为企业提供更加智能的交互方式。
2.语音转文字:可将语音中的文字信息转化为可编辑的文本,方便客服人员对内容进行二次编辑。
3.多语言支持:可根据不同地区,不同行业,不同需求定制多语言版本,实现更好的客户服务体验。
4.自定义知识库:智能客服可以根据用户需求,建立知识库,将客服人员的工作经验与知识库进行结合,方便快速为用户解决问题。
6.一键拨号:可以实现自动拨号、录音回放等功能,为客户提供更加优质的服务。
应用案例
客户情况:某汽车零部件公司,该公司在全国范围内拥有3000余家汽车零部件销售渠道,产品主要销往中国、欧洲、日本等地区,客户主要分布在华北、东北、华东、华中、西北等地区。该公司希望通过智能语音平台对渠道客户进行质检,提升销售质量,降低运营成本。
使用效果:通过对渠道客户进行质检,对各渠道的销售质量进行评分,并将评分结果发送给客服中心。客服中心根据评分结果对渠道客户进行分类管理,并提供相应的服务方案。
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