原创
2023/04/26 17:18:32
来源:天润融通
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本文摘要
电销外呼系统是一个基于呼叫中心技术,融合人工智能和大数据的系统平台。通过人工智能的技术手段,可以有效的帮助企业解决电销封号、无法建立客户档案、不能实时跟进客户、工作效率低等一系列问题。而大数据技术则可以有效的帮助企业快速完成数据沉淀和客户画像,帮助企业实现更好的决策。
电销外呼系统是一个基于呼叫中心技术,融合人工智能和大数据的系统平台。通过人工智能的技术手段,可以有效的帮助企业解决电销封号、无法建立客户档案、不能实时跟进客户、工作效率低等一系列问题。而大数据技术则可以有效的帮助企业快速完成数据沉淀和客户画像,帮助企业实现更好的决策。
电销线路
呼叫中心系统,向运营商提交申请线路,可有效避免高频封号问题。而且线路可以根据企业的需求进行定制,从而有效的提高销售工作效率。
外呼线路的特点:
1、不需要sim卡,办理就可以使用,方便快捷;
2、没有号码归属地限制,全国任何地方都可以拨打;
3、支持虚拟号和固话号两种模式,多种组合方式满足企业需求;
4、线路稳定,在正常的通话过程中,不会出现任何卡顿现象;
5、与企业微信对接,方便管理员工。
呼叫中心
呼叫中心是一个综合服务系统,主要实现企业对外的客户服务和内部管理等功能。呼叫中心系统可实现自动拨号,坐席管理,坐席录音,通话分析,客户管理等功能。呼叫中心系统可有效的解决企业的人力成本和管理成本问题,提高企业的工作效率,增加企业的收入。呼叫中心系统是企业实现数字化转型升级的重要支撑平台。
CRM客户管理系统
CRM客户管理系统是以客户为中心,以提升客户满意度和忠诚度为目的,帮助企业更好地管理客户,从而为企业创造更多价值的客户管理系统。通过 CRM系统,可以帮助企业完善客户信息,对客户进行分级、分组和分层管理,记录销售的每一步。在销售过程中, CRM可以帮助销售人员从海量的潜在客户信息中筛选出目标客户,并实时跟进和分析。从而更好地提高销售效率、提升客户满意度、提升企业销售额。
客户资源库
客户资源库是一套可以帮助企业有效管理客户,实现销售业绩快速提升的系统。系统可以自动采集客户资源,包括:电话,微信,短信,邮件等形式的客户信息。然后通过企业自定义的标签体系,形成客户画像,然后通过这些标签体系帮助销售快速找到有价值的客户资源。
除此之外,系统还提供了 CRM系统,帮助企业实现销售过程的精细化管理。客户跟进记录、销售过程数据、商机数据等都可以自动生成报表并推送给销售查看。
系统管控
1、拨号记录:可设定固定的拨号数量,可实时查看所有外呼电话。
2、通话录音:对每一次通话都进行录音,方便后期分析。
3、外呼模式:可根据需要设定外呼模式,包括:标准模式,自动模式和手动模式。
4、数据统计:可按日、周、月统计外呼数量,包括外呼拨打数量、通话时长、接通率等数据。
5、客户管理:可根据需要对不同客户进行分类,包括:意向客户,普通客户,黑名单等。
6、黑名单管理:可根据需要对不同的客户进行黑名单筛选。
7、外显号码管理:对所有外呼号码进行管理,包括:运营商提供的真实外显号码及虚拟号段等。
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