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电销系统(高效分配意向客户降低成本)

原创

2023/04/25 16:20:13

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

随着互联网的普及和移动终端的高速发展,越来越多的企业选择电销系统作为辅助营销方式,传统电话营销已经不能满足企业的需求。电销系统就是企业通过电话呼叫中心(Call Center)来实现高效、快捷地与客户进行沟通,通过电话呼叫中心可以快速地与客户建立联系,自动外呼系统可以实现客户意向筛选、高效分配意向客户、自动标记跟进记录等功能,让企业从繁杂的工作中解放出来,提高工作效率,降低营销成本。

随着互联网的普及和移动终端的高速发展,越来越多的企业选择电销系统作为辅助营销方式,传统电话营销已经不能满足企业的需求。电销系统就是企业通过电话呼叫中心(Call Center)来实现高效、快捷地与客户进行沟通,通过电话呼叫中心可以快速地与客户建立联系,自动外呼系统可以实现客户意向筛选、高效分配意向客户、自动标记跟进记录等功能,让企业从繁杂的工作中解放出来,提高工作效率,降低营销成本。

电销系统

自动回访

自动外呼呼叫的客户,系统可以根据设置的规则进行自动回访,对不需要跟进的客户,系统会自动终止电话营销。这样既节省了员工时间,又提高了工作效率,同时还避免了员工漏打和忘打客户电话的情况。而且企业可以根据设置的规则,对回访内容进行查询,随时了解客户跟进情况。

客户信息管理

1.自动外呼系统会对客户资料进行记录,包括客户资料、客户电话、联系记录、通话录音、通话时长等,方便企业查询。

2.外呼前会对客户资料进行筛选,包括意向程度的判断,把客户意向程度分为3种类型:高意向客户、低意向客户和潜在意向客户。同时还能设置外呼规则,避免外呼中出现重复拨打的情况。

3.外呼完成后,系统会对通话内容进行录音,通过录音内容可以判断出客户的意向程度,从而及时跟进。

4.外呼结束后,系统会自动生成外呼报告,包括客户跟进情况、通话时长、意向程度等,帮助企业更好的了解用户需求。

通话录音

外呼系统支持通话录音功能,管理员可以对通话进行录音管理,让管理者能够更清晰地了解员工工作状态和工作效率,并且及时为员工调整工作计划。客户来电时,电销系统会自动将来电号码及来电时间等信息推送给用户,当用户接听电话时,电销系统会自动播放客户的通话录音。

销售管理

1、客户管理:通过系统可以将客户进行分类,为不同类型的客户分配不同的销售人员跟进,减少沟通成本,提高效率。

2、商机管理:系统可自动根据销售人员的跟进情况记录客户意向程度,跟进状态等信息,方便进行人员管理和业务跟踪。

3、客户跟进:通过系统可以对每一位销售人员的跟进情况进行统计,并且可以给销售人员的客户进行打分评价。

4、通话记录:系统会自动将每个电话进行录音,并且支持导出和打印,方便管理者对每个销售人员的工作进行查看和统计。

5、报表管理:通过系统可以查询每个销售人员的工作业绩和电话数量,方便企业了解销售团队的工作状态。

电销系统

业绩统计

电销系统提供了实时的电话通话记录查询功能,能够随时查询到企业销售人员的每一通电话,自动外呼系统还可以自动记录下每个员工的通话时长、拨打次数和意向度等数据,帮助企业对销售人员的工作情况进行综合评估。

外呼系统是一款功能强大的电话销售管理软件,通过外呼系统,企业可以实现高效、快速地与客户沟通,了解客户的需求、分析客户的意向程度,并根据客户的实际需求进行后续跟进,从而达到高质量拓客目的。

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