原创
2023/04/19 16:50:34
来源：天润融通
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本文摘要
电话呼叫系统软件是一款集多种功能于一体的系统，可在线提供语音呼叫、短信发送、语音留言、语音提醒、客户信息管理、工作流管理等服务。产品为中小企业量身定做，具有性价比高，实用性强的特点。实现了企业与客户之间的在线沟通，增加了客户对企业的了解，提升了企业的服务质量。
电话呼叫系统软件是一款集多种功能于一体的系统，可在线提供语音呼叫、短信发送、语音留言、语音提醒、客户信息管理、工作流管理等服务。产品为中小企业量身定做，具有性价比高，实用性强的特点。实现了企业与客户之间的在线沟通，增加了客户对企业的了解，提升了企业的服务质量。
电话呼叫系统软件适用于企业电话营销、客服中心电话咨询、电话回访、网络营销等场景下使用。具体使用场景如下：
呼叫中心
电话呼叫系统软件作为呼叫中心系统的一种，具有强大的语音交互功能，可实现人机交互，可以和电脑进行连接，支持同时多个电话同时接入，方便客户随时随地享受服务。该系统可以自动过滤掉一些不相关的电话，提高客户的咨询效率。
电话回访
1、自动录音：对每一个客户进行通话录音，并提供详细的客户信息，包括姓名、联系方式、回访时间、回访内容等。
2、客户信息管理：可将每个客户的信息录入到系统中，对其进行管理，包括客户资料、订单信息、联系方式等。
3、统计报表：对每一个客户的回访情况进行统计分析，包括电话接通情况、回访内容情况等。
4、通话录音：可将录音通过系统导入到系统中，并对每一个电话进行录音，便于随时调取。
5、短信群发：在客户回访完成后，将短信内容通过系统发送到客户手机上。
6、微信提醒：将微信二维码或消息通过系统推送给客户，便于客户回复。
网络营销
1.短信营销：短信群发功能，一条短信群发给多个号码，可设置不同的群发内容，一条短信发送100-1000条。
2.网站推广功能，网站推广的同时可进行电话营销，营销效果明显。
3.业务流程管理功能，可根据业务流程设置多个员工分配给不同的号码进行营销。
回访管理
1、自动记录客户回访信息：客服人员对电话进行回访后，系统自动将客户的信息记录到数据库中，方便下次进行回访时查找。
2、可设定回访时间：系统会根据客户的不同时间，自动生成相应的回访提醒。系统可根据业务情况设定不同的回访时间，对客户进行关怀。
3、自动生成客户信息：通过系统的提醒功能，可将客户的信息按照时间、地区、产品、意向程度等信息进行分类管理，便于后期的统计分析。
4、自动生成工作流：系统可根据业务流程进行自动流转，对相关数据进行统计分析。
5、权限设置功能，可以让客服人员只查看自己需要看到的信息。
企业管理
1、数据统计：系统自动记录员工每天的工作状态和完成情况，包括电话数量、客户数量、通话时长等。
2、智能排班表：系统可根据客户数量和工作量自动生成排班表，员工可在排班表中查询到每天的工作内容和完成情况，从而安排好员工的工作时间。
3、工作提醒：系统可根据客户情况自动发送语音提醒，如“请您添加好友”等，避免员工漏掉重要信息。
4、报表统计：系统可根据日期自动生成报表，包括业绩报表、通话分析等。
5、通讯录管理：系统支持导出通讯录，并可以根据日期和姓名搜索通讯录中的人员，也可以导入通讯录，方便管理人员快速查找相关人员。
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